Internet Satellite SUPERNOVA

Pour toute nouvelle souscription à l’offre Internet Satellite SUPERNOVA avant le 31/01/2021 (sous réserve de votre éligibilité), bénéficiez :

• du forfait VITAL à 29€90 /mois pendant 6 mois puis 39€90 /mois (NordnetBox mise à disposition), ou
• du forfait IDÉAL à 39€90 /mois pendant 6 mois puis 44€90 /mois (NordnetBox mise à disposition), ou
• du forfait EXTRA à 44€90 /mois pendant 6 mois puis 49€90 /mois (NordnetBox mise à disposition), ou
• du forfait ULTRA à 49€90 /mois pendant 6 mois puis 59€90 /mois (NordnetBox mise à disposition).

• du pack VITAL à 38€90 /mois pendant 6 mois puis 48€90 /mois (NordnetBox et Kit Satellite mis à disposition), ou
• du pack IDÉAL à 48€90 /mois pendant 6 mois puis 53€90 /mois (NordnetBox et Kit Satellite mis à disposition), ou
• du pack EXTRA à 53€90 /mois pendant 6 mois puis 58€90 /mois (NordnetBox et Kit Satellite mis à disposition), ou
• du pack ULTRA à 58€90 /mois pendant 6 mois puis 68€90 /mois (NordnetBox et Kit Satellite mis à disposition).

Si vous choisissez de résilier votre abonnement à un service d’accès Internet auprès d’un autre fournisseur d’accès Internet que Nordnet, et que vous souscrivez à une formule Internet Satellite SUPERNOVA avant le 31/03/2021, un crédit (fonction des frais de résiliation et des éventuels frais dus au titre de la rupture anticipée de l’engagement auprès de votre précédent fournisseur d’accès Internet) pouvant aller jusqu’à 150€, à valoir sur les mensualités de votre formule Internet Satellite SUPERNOVA. Pour bénéficier de cette offre, une fois vos services activés, veuillez impérativement compléter le coupon disponible sur votre Espace Client, et l’adresser, sous enveloppe non affranchie, à NORDNET, LIBRE REPONSE N°48736 - 59659 VILLENEUVE D'ASCQ CEDEX, avant le 31/10/2021 (cachet de la poste faisant foi), accompagné des copies de la première facture au titre de votre formule Internet Satellite SUPERNOVA, et de la dernière facture de votre précédent fournisseur d’accès Internet mentionnant des coordonnées identiques à celles indiquées à Nordnet lors de votre souscription (même nom, même adresse d’installation du matériel de connexion), ainsi que les frais de résiliation et les éventuels frais liés à la rupture anticipée de votre précédent abonnement. A défaut, votre demande ne pourra être prise en compte. Cette offre promotionnelle, non échangeable et non remboursable, notamment en cas de résiliation ou de rétractation avant l’épuisement du crédit, peut être cumulée avec les promotions en cours qui vous seraient applicables.

Dans le cadre de votre abonnement Internet Satellite, vous disposerez d’une connexion Internet bidirectionnelle par satellite (émission et réception des données Internet via le Kit Satellite indispensable pour bénéficier de l’Internet Satellite SUPERNOVA) en Bande Ka (fréquence utilisée pour le transfert des données).

Avec le Kit Satellite, vous naviguez sur Internet avec des débits pouvant atteindre jusqu’à 22 Méga en réception et jusqu’à 6 Méga en émission. Ces débits sont exprimés en Mégabits par seconde. Ils sont disponibles sous réserve d’un usage normal (n’utilisant pas un accès constant à pleine capacité, n’ayant pas fait l’objet d’un signalement d’abus...), de votre localisation au sein de la zone géographique, de l’absence d’impact d’un élément extérieur sur le service fourni par Nordnet, de l’installation conforme du kit satellite, de sa polarisation et de son pointage corrects, du maintien des pré-requis... Ces débits ne sont qu’indicatifs dans la mesure où ils peuvent baisser temporairement, y compris lorsque votre trafic est priorisé, selon votre consommation et notamment :

• en période de forte sollicitation, voire de saturation, du réseau satellitaire par l’ensemble des utilisateurs,
• en raison des obstacles à la réception ou à l’émission du signal satellite, de facteurs climatiques,
• en raison d’usages simultanés de la connexion au sein de votre foyer entrainant un partage de la connexion ou d’utilisations simultanées multiples de vos appareils connectés (ordinateurs, périphériques, tablettes, mobiles, montres connectées, appareils intelligents...),
• lors du téléchargement de mises à jour (qu’elles soient automatiques ou non et y compris en tâche de fond) de jeux en réseau, de logiciels, d’applications, de systèmes d’exploitation ou de données,
• du fait d’une connexion par Wi-Fi, de l’utilisation de prises CPL ou l’emploi de tout intermédiaire de connexion et de la VoIP,
• en raison de la configuration de vos locaux, des appareils connectés, des logiciels et applicatifs, de votre câblage ou installation électrique, informatique et logicielle,
• en fonction des applicatifs ou sites consultés à partir de votre connexion,
• en cas d’utilisation à forte consommation de trafic ou de bande passante ; de jeux en réseau ; de visionnage de vidéos notamment en streaming, d’affichage de flux TV dans le cadre de l’utilisation du décodeur-enregistreur, de téléchargement (montant ou descendant) de contenus, de données...
• ...

Les débits indiqués peuvent être réduits notamment afin d’assurer une utilisation équitable d’Internet entre les utilisateurs du réseau de l’opérateur satellitaire et dans un souci de protection des installations des opérateurs, notamment en période de forte sollicitation, voire entrainer une éventuelle suspension du service d’accès Internet :

• en cas d’usage constant de l’accès à pleine capacité,
• en cas d’usage excessif de la bande passante mutualisée entre les clients ou utilisateurs du service, réalisé à partir de votre accès,
• en cas de signalement d’abus,
• si cet usage peut entraîner un dysfonctionnement du service ou du réseau de l’opérateur du réseau satellitaire, des infrastructures de Nordnet, de l’opérateur exploitant le réseau satellitaire, ou encore d’un tiers,
• en cas de saturation du réseau satellitaire.

Pour toute information complémentaire ou réclamation portant sur les débits, nous vous invitons à joindre notre Service Clients au 3420 (appel non surtaxé).

Pour bénéficier du service Internet, vous devez enfin disposer d’un navigateur Internet et d’un appareil compatible.

Le volume de données échangées en émission et en réception (c’est-à-dire le trafic) dans le cadre des formules Internet Satellite SUPERNOVA n’est pas limité. Cependant, vous bénéficiez d’un quota de trafic priorisé limité à 50 Gigaoctets (hors trafic consommé entre 1h et 6h) dont le dépassement peut entraîner une diminution de la vitesse de votre liaison (le débit), en particulier en période de forte sollicitation du réseau par l’ensemble des abonnés Nordnet, sans pour autant entraîner une coupure de la connexion.

Vous pouvez suivre l’évolution de votre consommation de trafic sur votre Espace Clients, accessible depuis www.nordnet.com ou via l’application "Nordnet et moi" (téléchargeable sur l’App Store et le Google Play Store) ou en appelant notre Service Clients au 3420 (appel non surtaxé).

50 Go de trafic priorisés

• Les offres SUPERNOVA incluent 50 Gigaoctets de trafic priorisé sur les usagers ayant souscrit une offre d’accès Internet de Nordnet exploitant les mêmes ressources satellitaires.

Trafic priorisé non comptabilisé la nuit

• Avec les offres SUPERNOVA, le volume de données que vous échangez la nuit (entre 1h et 6h) n’est pas comptabilisé : vous pouvez échanger autant de données que vous le souhaitez, elles ne sont pas décomptées de votre trafic priorisé.

Certaines applications, telles que le streaming (flux)* ou la vidéo à la demande, et les téléchargements très volumineux** consomment d'importants volumes de données, nous vous conseillons donc d’en faire un usage raisonnable afin de profiter au mieux de votre connexion. De plus, les caractéristiques de la connexion par Satellite ne sont pas adaptées pour les usages nécessitant un temps de réponse rapide.
Par ailleurs, certains sites Internet ne sont pas consultables en dehors de leur pays d'origine et certains sites peu réactifs ou hautement sécurisés peuvent être difficiles d’accès notamment en fonction du paramétrage de votre navigateur Internet.

* Streaming (flux) : visionnage audio ou vidéo en ligne.
** Le piratage nuit à la création artistique.

Chacune de vos boîtes aux lettres électroniques dispose d’une adresse personnalisable (prenom.nom@nordnet.fr) et d’une capacité de stockage de 1 Gigaoctet (Go).

Depuis votre Espace Client, vous pourrez notamment paramétrer :

• Le filtre antivirus - vos e-mails sont analysés par nos serveurs de messagerie pour sécuriser vos boîtes aux lettres électroniques.
• Le filtre antispam – les e-mails identifiés comme non sollicités ou indésirables sont filtrés dès leur arrivée sur nos serveurs de messagerie. Notre antispam les marque d’un smiley :-((

Grâce à la tête TV incluse dans le Kit Satellite, vous pouvez profiter des nombreuses chaînes de télévision du bouquet TNT SAT en équipant chaque téléviseur d’un décodeur compatible (matériel disponible auprès de Nordnet ou en magasin spécialisé). Vous pourrez bénéficier de certains bouquets payants en souscrivant un abonnement auprès d’un opérateur spécifique et en achetant ou louant le matériel nécessaire.

Ce décodeur est accompagné de sa carte TNT SAT et d’un disque dur de 500 Go pour les enregistrements. Cet équipement vous permettra :

• de recevoir sur un téléviseur les chaînes TNT SAT, les éditions régionales de France 3, des chaînes supplémentaires en français (TV5, Euronews, CCTV…), des radios de la bande FM, + de 400 chaînes TV et stations de radio Free-to-Air. Cette liste de chaînes est susceptible d’évoluer.
• de profiter de fonctionnalités complémentaires : enregistreur, timeshifting (contrôle du direct) et lecteur multimédia.

La carte TNT SAT est valable 4 ans. A l’issue, le renouvellement est à effectuer par vos soins, auprès de TNT SAT. Le coût de cette nouvelle carte d’un montant correspondant pourra être déduit sur votre facture suivante sur présentation du justificatif d’achat à Nordnet.

Attention : ce matériel ne permet pas de recevoir le bouquet FRANSAT (il n’est pas destiné à une utilisation sur le satellite Eutelsat 5° Ouest).

Les formules Internet Satellite SUPERNOVA incluent un service de téléphone par Internet (VoIP - Voice Over Internet Protocol). Dans ce cadre, nous vous attribuons un numéro de téléphone et une ligne de téléphone virtuelle (= compte SIP). Pour en bénéficier, vous devez obligatoirement avoir mis en service une NordnetBox, un Kit Satellite et un téléphone compatible (n’importe quel téléphone à fréquence vocale).

Dans le cadre du téléphone par Internet, les appels à destination des services d’urgence sont automatiquement dirigés vers le centre d’intervention dont dépend l’adresse d’installation que vous avez déclarée. Par conséquent, vous devez nous informer de toute modification du lieu d’installation de votre équipement.

Nous vous attribuons un numéro commençant par 09. Par la suite, si vous préférez conserver votre numéro actuel, appelez le 3179 (appel et service gratuits) depuis la ligne fixe dont vous souhaitez transférer le numéro afin d'obtenir votre RIO (Relevé d’Identité Opérateur). Vous pourrez ensuite contacter Nordnet afin de connaître la procédure à suivre. Le prestataire de téléphonie de Nordnet, Keyyo, se chargera des formalités auprès de votre opérateur actuel, afin de réaliser toute action utile à la portabilité de votre numéro de téléphone, y compris la résiliation de votre service de téléphonie et des éventuelles options qui lui sont directement liées. Il vous appartient néanmoins d’effectuer toute opération utile auprès de ce dernier, nécessitée notamment par les spécificités contractuelles convenues ou d’éventuels services complémentaires souscrits auprès de votre prestataire actuel.

Pour consulter vos messages vocaux, vous pouvez appeler le 888 depuis votre ligne fixe ou vous connecter à votre Espace Client, rubrique « Gérez vos lignes VoIP ».

Vous avez également la possibilité de recevoir vos messages vocaux en pièce jointe (format .wav) d’un e-mail. Celui-ci comprend également la durée du message, l’horodatage et le numéro de l’appelant. La configuration de ce service s’effectue depuis votre Espace Client, rubrique « Gérez vos lignes VoIP ».

Les appels hors forfait sont facturés à la seconde aux conditions et tarifs de Nordnet (détail des tarifs par destination en annexe 1), dans la limite de 4 heures de communication par appel et sous réserve d’une utilisation normale du service.

Avec cette formule, vous pouvez appeler en illimité les fixes des destinations listées ci-dessous, hors numéros courts et numéros spéciaux majorés, dans la limite de 4 heures de communication par appel, et sous réserve d’une utilisation normale du service.

France métropolitaine , Afrique du Sud, Allemagne, Andorre, Argentine, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Bulgarie, Canada (hors Territoires du Nord-Ouest), Chili, Chine, Chypre, Corée du Sud, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, États-Unis, Finlande, Grèce, Hong-Kong, Hongrie, Irlande, Islande, Israël, Italie, Japon, Jersey, Macao, Macédoine, Malaisie, Malte, Monaco, Norvège, Nouvelle-Zélande, Panama, Pays-Bas, Pérou Cities, Portugal, République Tchèque, Royaume-Uni, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Taiwan, Thaïlande, Vatican.

Vous pourrez souscrire à cette option dans le cadre de la formule VITAL, pour profiter d’un nombre d’appels illimité vers les mobiles de France métropolitaine et 8 destinations (Canada - hors Territoires du Nord-Ouest, Chine, États-Unis, Hong-Kong, Macao, Malaisie, Singapour, Thaïlande), hors numéros courts et numéros spéciaux majorés, dans la limite de 4 heures de communication par appel, et sous réserve d’une utilisation normale du service.

En choisissant l’une de ces formules, vous pouvez appeler en illimité les destinations listées ci-dessous, hors numéros courts et numéros spéciaux majorés, dans la limite de 4 heures de communication par appel, et sous réserve d’une utilisation normale du service.

Appels illimités vers les fixes des destinations suivantes : France métropolitaine , Afrique du Sud, Allemagne, Andorre, Argentine, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Bulgarie, Canada (hors Territoires du Nord-Ouest), Chili, Chine, Chypre, Corée du Sud, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, États-Unis, Finlande, Grèce, Hong-Kong, Hongrie, Irlande, Islande, Israël, Italie, Japon, Jersey, Macao, Macédoine, Malaisie, Malte, Monaco, Norvège, Nouvelle-Zélande, Panama, Pays-Bas, Pérou Cities, Portugal, République Tchèque, Royaume-Uni, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Taiwan, Thaïlande, Vatican.

Appels illimités vers les mobiles de ces destinations : France métropolitaine, Canada (hors Territoires du Nord-Ouest), Chine, États-Unis, Hong-Kong, Macao, Malaisie, Singapour, Thaïlande.

Le service mobile proposé par Nordnet est destiné aux particuliers et utilise le réseau Orange

Après réception de votre commande complète et valide, vous recevrez des identifiants pour vous connecter à votre Espace Client Nordnet. Dans la rubrique « Espace Mobile », vous pourrez nous transmettre les informations et documents justificatifs nécessaires à l’activation de la ligne mobile.

Lors de l’activation de votre ligne, un numéro de téléphone commençant par 07 vous sera attribué. Si vous préférez conserver votre numéro actuel, appelez le 3179 (appel et service gratuits) depuis la ligne dont vous souhaitez conserver le numéro afin d’obtenir votre code RIO (Relevé d’Identité Opérateur) qui vous sera confirmé au choix par SMS, e-mail ou courrier, puis renseignez-le dans votre Espace Client, rubrique « Espace Mobile » lors de votre demande d’activation. Nordnet se chargera ensuite des formalités de résiliation de votre service de téléphonie mobile et des éventuelles options qui lui sont directement liées auprès de votre ancien opérateur. Il vous appartiendra néanmoins d’effectuer toute opération complémentaire utile auprès de ce dernier, nécessitée notamment par le contrat auprès de votre prestataire actuel, ou relativement aux autres services éventuellement souscrits ou à votre disposition dans ce cadre, non liés à votre ligne téléphonique.

Après votre souscription, une fois votre ligne activée, vous êtes informé que toute demande de changement de numéro de téléphone nécessitera le changement de votre carte SIM et vous sera facturé 18€.

Ce service fonctionne sur les réseaux 3G, 3G+, H+ et 4G. La disponibilité du réseau dépend de votre position au sein de la zone de couverture et de la compatibilité de votre téléphone mobile.

Selon la formule souscrite et le forfait mobile inclus dans cette dernière, vous bénéficiez d’une quantité de données Internet mobile spécifique utilisable dans les conditions définies ci-après.

Les forfaits Mobile sont soumis aux conditions particulières applicables aux Offres Mobile, disponibles sur www.nordnet.com, rubrique "Conditions Contractuelles".

Si vous choisissez la formule VITAL, vous bénéficierez d’un "forfait 100 Mo" incluant :

• 2 heures de crédits d’appels, hors numéros courts et numéros spéciaux majorés, depuis et vers la France métropolitaine et les DROM, et depuis les DROM, la zone Europe, vers ces mêmes destinations et la France métropolitaine. Aucun report des éventuelles minutes non consommées ne sera effectué sur la période suivante. Les appels émis hors forfait seront facturés à la consommation, à la seconde, selon les tarifs indiqués en annexe 2),
  • Une fois abonné, vous pourrez activer l'option "Appels illimités" (+5€/mois, disponible uniquement avec la formule Vital) pour profiter d’un nombre d’appels illimité depuis et vers la France métropolitaine et les DROM, et depuis les DROM, la zone Europe, vers ces mêmes destinations et la France métropolitaine. Les appels émis hors forfait seront facturés à la consommation, à la seconde, selon les tarifs indiqués en annexe 2.
• des SMS/MMS illimités, hors numéros courts et numéros spéciaux majorés, depuis et vers la France métropolitaine et les DROM, et depuis les DROM, la zone Europe, vers ces mêmes destinations et la France métropolitaine, dans la limite de 250 correspondants par mois. Service MMS limité à 600 Ko par envoi.
• 100 Mo (Mégaoctets) de données Internet Mobile utilisables en France métropolitaine, dans les DROM, les pays de la zone Europe. Les usages notamment de type Peer to Peer et Newsgroups sont interdits avec votre connexion. Il s’agit d’un quota de données Internet à échanger chaque mois (cumul des données Internet envoyées et reçues). Au-delà, votre débit sera plafonné à 128 kilobits par seconde. Cette limitation s’appliquera jusqu’à la prochaine réinitialisation mensuelle du forfait. Vous pouvez désactiver la fonctionnalité "Internet Mobile" depuis les paramètres de votre téléphone. Aucun report du volume de données non consommées ne sera effectué sur la période suivante.

Si vous choisissez la formule IDÉAL, vous bénéficierez d’un "forfait 5 Go" incluant :

• un nombre d’appels illimité, hors numéros courts et numéros spéciaux majorés, depuis et vers la France métropolitaine et les DROM, et depuis les DROM, la zone Europe, vers ces mêmes destinations et la France métropolitaine. Les appels émis hors forfait seront facturés à la consommation, à la seconde, selon les tarifs indiqués en annexe 2),
• des SMS/MMS illimités, hors numéros courts et numéros spéciaux majorés, depuis et vers la France métropolitaine et les DROM, et depuis les DROM, la zone Europe, vers ces mêmes destinations et la France métropolitaine, dans la limite de 250 correspondants par mois. Service MMS limité à 600 Ko par envoi.
• 5 Go (Gigaoctets) de données Internet Mobile utilisables en France métropolitaine, dans les DROM, les pays de la zone Europe. Les usages notamment de type Peer to Peer et Newsgroups sont interdits avec votre connexion. Il s’agit d’un quota de données Internet à échanger chaque mois (cumul des données Internet envoyées et reçues). Au-delà, votre débit sera plafonné à 128 kilobits par seconde. Cette limitation s’appliquera jusqu’à la prochaine réinitialisation mensuelle du forfait. Vous pouvez désactiver la fonctionnalité "Internet Mobile" depuis les paramètres de votre téléphone. Aucun report du volume de données non consommées ne sera effectué sur la période suivante.

Si vous choisissez la formule EXTRA, vous bénéficierez d’un "forfait 20 Go" incluant :

• un nombre d’appels illimité, hors numéros courts et numéros spéciaux majorés, depuis et vers la France métropolitaine et les DROM, et depuis les DROM, la zone Europe, vers ces mêmes destinations et la France métropolitaine. Les appels émis hors forfait seront facturés à la consommation, à la seconde, selon les tarifs indiqués en annexe 2),
• des SMS/MMS illimités, hors numéros courts et numéros spéciaux majorés, depuis et vers la France métropolitaine et les DROM, et depuis les DROM, la zone Europe, vers ces mêmes destinations et la France métropolitaine, dans la limite de 250 correspondants par mois. Service MMS limité à 600 Ko par envoi.
• 20 Go (Gigaoctets) de données Internet Mobile utilisables en France métropolitaine, dans les DROM, les pays de la zone Europe. Les usages notamment de type Peer to Peer et Newsgroups sont interdits avec votre connexion. Il s’agit d’un quota de données Internet à échanger chaque mois (cumul des données Internet envoyées et reçues). Au-delà, votre débit sera plafonné à 128 kilobits par seconde. Cette limitation s’appliquera jusqu’à la prochaine réinitialisation mensuelle du forfait. Vous pouvez désactiver la fonctionnalité "Internet Mobile" depuis les paramètres de votre téléphone. Aucun report du volume de données non consommées ne sera effectué sur la période suivante.

Si vous choisissez la formule ULTRA, vous bénéficierez d’un "forfait 60 Go" incluant :

• un nombre d’appels illimité, hors numéros courts et numéros spéciaux majorés, depuis et vers la France métropolitaine et les DROM, et depuis les DROM, la zone Europe, vers ces mêmes destinations et la France métropolitaine. Les appels émis hors forfait seront facturés à la consommation, à la seconde, selon les tarifs indiqués en annexe 2),
• des SMS/MMS illimités, hors numéros courts et numéros spéciaux majorés, depuis et vers la France métropolitaine et les DROM, et depuis les DROM, la zone Europe, vers ces mêmes destinations et la France métropolitaine, dans la limite de 250 correspondants par mois. Service MMS limité à 600 Ko par envoi.
• 60 Go (Gigaoctets) de données Internet Mobile utilisables en France métropolitaine, dans les DROM, les pays de la zone Europe. Les usages notamment de type Peer to Peer et Newsgroups sont interdits avec votre connexion. Il s’agit d’un quota de données Internet à échanger chaque mois (cumul des données Internet envoyées et reçues). Au-delà, votre débit sera plafonné à 128 kilobits par seconde. Cette limitation s’appliquera jusqu’à la prochaine réinitialisation mensuelle du forfait. Vous pouvez désactiver la fonctionnalité "Internet Mobile" depuis les paramètres de votre téléphone. Aucun report du volume de données non consommées ne sera effectué sur la période suivante.

Vous pouvez souscrire à des forfaits mobile supplémentaires, en complément du forfait inclus dans votre abonnement Internet Satellite SUPERNOVA. Ces forfaits ont des caractéristiques différentes de ceux inclus dans la gamme Internet Satellite SUPERNOVA. Ils sont présentés sur www.nordnet.com, rubrique « Forfaits mobile ».

Des SMS d’alertes seront envoyés à l’utilisateur de la ligne Mobile lorsque ses consommations hors forfait, quelles que soient leur forme ou destination, émises ou reçues au cours du mois, excèderont la somme de 60€ TTC, de 90€ TTC et de 120€ TTC, afin de l’alerter du dépassement de chacun de ces seuils.

Un SMS sera également envoyé lorsqu’il aura utilisé 80% de son quota de données Internet mobile afin de l’alerter sur sa consommation. Il recevra ensuite un SMS lorsqu’il aura utilisé 100% de son quota de données Internet mobile afin de l’informer de la limitation de son débit à 128 Kb/s.

En dehors de la France métropolitaine, des DROM, des pays de la zone Europe :

• Un SMS d’alerte sera envoyé à l’utilisateur de la ligne mobile si le montant des seules données Internet échangées atteint la somme 40€ TTC afin de l’alerter de l’atteinte de ce seuil,
• Si le montant des seules données Internet échangées, excède la somme 50€ TTC, le service Internet Mobile sera bloqué jusqu’à la prochaine réinitialisation mensuelle de votre forfait.

Si vous utilisez tout le volume de données Internet Mobile inclus dans votre forfait, votre débit sera plafonné à 128 kilobits par seconde jusqu’à la prochaine réinitialisation mensuelle du forfait.

Vous pouvez rétablir votre débit en achetant une recharge Internet Mobile (valable uniquement en France métropolitaine, dans les DROM, les pays de la zone Europe) en vous connectant à votre Espace Client Nordnet :

• La recharge 500 Mo (+ 5€ / recharge) permet de rétablir votre débit pour la consommation de 500 Mégaoctets de données Internet Mobile (cumul des données Internet envoyées et reçues)
• La recharge 2 Go (+ 9€ / recharge) permet de rétablir votre débit pour la consommation de 2 Gigaoctets de données Internet Mobile (cumul des données Internet envoyées et reçues)
• La recharge 15 Go (+ 19€ / recharge) permet de rétablir votre débit pour la consommation de 15 Gigaoctets de données Internet Mobile (cumul des données Internet envoyées et reçues)

Vous pouvez acheter plusieurs recharges et les cumuler.

Aucun report du volume de données non consommées ne sera effectué sur la période suivante.

L’antivirus Securitoo Intégral, fourni en collaboration avec notre partenaire de securité informatique, est proposé en option avec la formule VITAL (+5€/mois) ou inclus dans votre abonnement si vous choisissez dans les formules IDÉAL, EXTRA ou ULTRA. Il vous permet de protéger jusqu’à 5 appareils, par exemple : 1 PC + 1 Mac + 2 smartphones sous Android™ + 1 tablette sous Android™.

Fonctionnalités principales :

Si vous bénéficiez de l’antivirus Securitoo Intégral ou si vous souscrivez à cette option, vous recevrez un e-mail avec  :

- les informations pour télécharger les logiciels Securitoo PC et Securitoo Mac,
- le lien de téléchargement de l’application Securitoo Mobile, directement sur Google Play,
- votre clé d'activation pour installer les logiciels et l’application sur chacun de vos appareils (dans la limite de cinq appareils).

Si vous choisissez une formule Internet Satellite SUPERNOVA EXTRA ou ULTRA, vous bénéficiez du service en ligne de presse numérique vous permettant d'accéder en illimité avec ou sans connexion Internet à un catalogue de plusieurs centaines de titres de presse à partir de votre smartphone, tablette ou ordinateur.

Pour activer le service Cafeyn: rendez-vous sur le site www.cafeyn.co pour créer votre compte Cafeyn et renseignez le code d'activation depuis votre Espace Client, rubrique "Presse". Vous pouvez télécharger l’application Cafeyn et vous connecter avec votre identifiant Cafeyn.

Les éditeurs et titres sont susceptibles d'évolution. Liste consultable sur https://www.cafeyn.co/fr/nordnet/catalog.

Le contrôle parental est inclus dans toutes les formules Internet Satellite SUPERNOVA. Ce logiciel est téléchargeable depuis l’Espace Client Nordnet et peut être installé sur plusieurs PC connectés via une formule Internet Satellite SUPERNOVA. Une fois paramétré, il bloque les sites inadaptés au jeune public et permet d’encadrer le temps passé sur Internet.

Fonctionnalités principales :

Pour bénéficier des services Internet Satellite SUPERNOVA, il est indispensable de disposer d’un Kit de connexion compatible avec les formules Internet Satellite SUPERNOVA. Le Kit Satellite Nordnet est compatible avec le satellite KASAT (9°E).

Le Kit Satellite est proposé à l’achat ou mis à disposition pour la durée de votre abonnement. Il contient tout le matériel pour mettre en service et utiliser votre formule Internet Satellite SUPERNOVA :

• Une parabole,
• Une tête d’émission/réception Internet,
• Une Tête TV compatible TNT SAT,
• Un modem satellite,
• Un câble coaxial (30 mètres) avec ses connecteurs,
• Un mât avec un système exclusif facilitant le pointage de la parabole, des renforts anti-vibrations et la visserie adaptée,
• Un guide et une vidéo d’installation permettant de l’installer soi-même.

Nous attirons votre attention sur le fait qu’il est nécessaire de prendre en compte :

• les éléments physiques ou géographiques du type immeuble, arbre, montagne ou mont (une vue dégagée, c’est-à-dire dépourvue d’obstacles, vers le sud est nécessaire),
• la proximité de sources électromagnétiques (aéroport...),
• les obstacles juridiques du type installations classées, règles d’urbanisme, règlement de copropriété ou refus du propriétaire (si vous êtes locataire), etc.

La NordnetBox ainsi que Kit Satellite et le décodeur-enregistreur TV (si vous optez pour leur achat ou leur mise à disposition), seront expédiés sous 15 jours, à compter de la réception de votre commande complète et valide par Nordnet.

Les matériels mis à votre disposition par Nordnet (NordnetBox, Kit Satellite, décodeur-enregistreur TV + disque dur 500 Go, boitiers CPL - si vous souscrivez ces options), restent la propriété pleine et entière de Nordnet. Ils doivent être restitués à l’occasion de leur remplacement éventuel et lors de la résiliation de votre formule ou des options afférentes. A défaut, ils pourront vous être facturés (détails sur la page "tarifs" rubrique "Matériels").

Deux garanties légales sont applicables au matériel éventuellement vendu par Nordnet dans le cadre de l’offre : la garantie légale de conformité de 24 mois (si vous avez acquis le matériel en qualité de consommateur) et la garantie légale des vices cachés.
Les conditions contractuelles relatives à la vente de matériel sont disponibles sur https://www.nordnet.com/.

Par courrier : une fois que vous aurez téléchargé ou reçu votre bon de commande Internet Satellite SUPERNOVA, remplissez-le avec attention. Si nécessaire, joignez les documents demandés ainsi qu’un chèque pour le règlement des frais de mise en service, des frais de préparation et de livraison, et le cas échéant pour l’achat du Kit Satellite, et envoyez le tout par courrier, sans affranchir, à l’adresse suivante : NORDNET, LIBRE REPONSE N°48736 - 59659 VILLENEUVE D'ASCQ CEDEX.

Par téléphone : vous pouvez souscrire à une formule Internet Satellite SUPERNOVA en nous appelant au 3420 (appel non surtaxé).

Pour rappel, l’offre Internet Satellite SUPERNOVA est réservée à un usage résidentiel, en France métropolitaine.

A réception de votre commande complète et valide, vous recevrez vos identifiants vous permettant d’activer les services inclus dans votre formule Internet Satellite SUPERNOVA.

Si vous êtes un consommateur, vous disposez d’un droit de rétractation de quatorze (14) jours à exercer à compter de la réception des équipements aux coordonnées de livraison. Vous pouvez l’exercer par courrier adressé à Nordnet ou via le formulaire de rétractation (disponible sur www.nordnet.com). Conformément aux articles L.221-5 et suivants du code de la consommation, vous êtes informé qu’en cas de rétractation les frais postaux de renvoi du matériel sont à votre charge.

Conditions contractuelles

Les conditions applicables à l’offre incluant notamment les dispositions complémentaires concernant les débits et limitations, le traitement des réclamations (y compris celui portant sur les débits), les limitations de responsabilité, les modalités de modification du contrat et migrations d’offres, de résiliation, de retour du matériel mis à votre disposition notamment à l’issue de votre abonnement ou lors de tout remplacement, la loi applicable et la juridiction compétente, et le cas échéant, le droit de rétractation, le service après-vente et la garantie légale, sont disponibles sur cgv.nordnet.com.

Les FORFAITS Internet Satellite SUPERNOVA sont soumis à une durée d’engagement de 12 mois. Les PACKS Internet Satellite SUPERNOVA sont soumis à une durée d’engagement de 24 mois.

Des frais de résiliation d’un montant de 49€ seront appliqués en cas de résiliation de l’offre. En outre, si vous êtes tenu par une durée d’engagement, vous restez tenu d'acquitter, en une fois, les sommes restant dues jusqu’au terme de la période d’engagement (soit 100% des sommes restant dues entre la date de résiliation effective et le 12ème mois, et éventuellement ¼ des sommes restant dues entre le 13ème mois et le 24ème mois le cas échéant).

Si votre habitation devient éligible à la fibre optique alors que vous êtes encore engagé dans le cadre de votre abonnement Internet Satellite SUPERNOVA et si vous souhaitez procéder à la résiliation de votre offre au profit d’une offre fibre, vous ne serez tenu que des frais de résiliation de 49€, les frais liés à la résiliation anticipée de votre engagement n’étant dès lors pas appliqués.

Détail des tarifs hors forfaits (en euros TTC)
CR = Coût de mise en relation - CC = Coût des communications

Les numéros d'urgence
Voici la liste des numéros d'urgence accessibles via votre NordnetBox :

112 = Numéro d’appel d'urgence partout en Europe
15 = Urgences médicales (SAMU)
17 = Police secours
18 = Pompiers
115 = Samu social
119 = Enfance maltraitée
116 000 = Enfants disparus
114 = Numéro d’urgence pour personnes déficientes auditives
191 = Urgence aéronautique – CCS
196 = Urgence maritime – CROSS
197 = Alerte attentat – Alerte enlèvement
116 117 = Permanence des soins ambulatoires

Les numéros courts et numéros spéciaux
Les tarifs des numéros spéciaux sont susceptibles d’évolution depuis la réforme tarifaire des services téléphoniques à valeur ajoutée. Nous vous conseillons de vous référer au site http://www.infosva.org/ pour obtenir le tarif en vigueur du numéro spécial appelé.

Tarification des appels émis

Tarification des appels reçus

Tarification à l’unité pour les envois de SMS

Tarification à l’unité pour les envois de MMS

Tarification à l’unité pour la réception des MMS

Tarification au Mégaoctet pour l’Internet Mobile

(1) Détail des destinations Europe : Acores (les), Aland (les iles), Allemagne, Andorre, Autriche, Baléares (les), Belgique, Bulgarie, Canaries (iles), Chypre, Corfou (ile), Crète, Croatie, Cyclades (les), Danemark, Espagne, Estonie, Féroé (iles), Finlande, Gibraltar, Grèce, Guernesey, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte (ile de), Man (ile de), Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Rhodes (ile), Roumanie, Royaume-Uni, Saint-Barthélemy, Saint-Martin (ile), San marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Vatican.

Détail des destinations DROM (Départements et Régions d’Outre-Mer) : Désirade (ile de la), Guadeloupe, Marie-galante (ile), Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte, Saint Pierre et Miquelon, Saintes (iles).

(2) Détail des destinations Maghreb, Etats-Unis, Canada, Turquie : Algérie, Maroc, Tunisie, Turquie, Etats-Unis, Canada.

(3) Détail des destinations Reste du Monde : Afghanistan, Afrique du sud, Albanie, Angola, Anguilla, Antigua & Barbuda, Arabie Saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade (ile de la), Belarus, Belize, Benin, Bermudes, Bhoutan, Birmanie, Bolivie, Bonaire, Bosnie Herzégovine, Botswana, Brésil, Brunei Darussalam, Burkina Faso, Burundi, Cambodge, Cameroun, Cap vert, Cayman (iles), Centrafrique, Chili, Chine, Colombie, Comores, Congo, Congo (Rép. Dém.), Cook (iles), Corée du sud, Costa Rica, Cote d’Ivoire, Cuba, Curaçao (Antilles néerlandaises), Djibouti, Dominique, Egypte, Emirats Arabes Unis, Equateur, Ethiopie, Fidji (iles), Gabon, Gambie, Géorgie, Ghana, Grenade, Groenland, Guam (USA), Guatemala, Guinée, Guinée Bissau, Guinée équatoriale, Guyana, Haïti, Honduras, Hong Kong, Inde (Delhi, iles Andaman Nicobar, Andhra Pradesh, Arunachal Pradesh, Assam, Bihar, Chandigarh, Dadra and Nagar Haveli, Daman and Diu, Goa, Gujarat, Haryana, Himachal Pradesh, Jammu, Jharkhand, Karnataka, Kerala, Lakshadweep, Madhya Pradesh, Maharashtra (hors Mumbai), Manipur, Meghalaya, Mizoram, Mumbai, Nagaland, Orissa, Puducherry, Punjab, Rajasthan, Sikkim, Tamil Nadu, Tripura, Uttar Pradesh East, Uttar Pradesh West, Uttarakhand, West Bengal), Indonésie, Irak, Iran, Israël, Jamaïque, Japon, Jordanie, Karabakh, Kazakhstan, Kenya, Kirghizistan, Kish (ile), Kosovo, Koweït, Laos, Lesotho, Liban, Liberia, Libye, Macao, Macédoine (rep.), Madagascar, Malaisie, Malawi, Maldives, Mali, Maurice (ile), Mauritanie, Mexique, Moldavie, Mongolie, Monténégro, Montserrat, Mozambique, Namibie, Népal, Nicaragua, Niger, Nigeria, Nouvelle Calédonie, Nouvelle Zélande, Oman, Ouganda, Ouzbékistan, Pakistan, Palau, Palestine (territoires occupés), Panama, Papouasie Nouvelle Guinée, Paraguay, Pérou, Philippines, Polynésie française, Porto-Rico, Qatar, Rep Srpska, République Dominicaine, Rodrigues (ile), Russie, Rwanda, Saba, Saint Kitts et Nevis, Saint Vincent et Grenadines, Saint-Eustache, Sainte Lucie, Salvador (el), Samoa occidental, Sao Tome et Principe, Sénégal, Serbie, Seychelles, Sierra Leone, Singapour, Soudan, Sri Lanka, St Maarten (Antilles néerlandaises), Sud-Soudan, Surinam, Swaziland, Syrie, Tadjikistan, Taiwan, Tanzanie, Tasmanie, Tchad, Thaïlande, Timor oriental, Togo, Trinite et Tobago, Turkménistan, Turques et Caïques (iles), Ukraine, Uruguay, Vanuatu, Venezuela, Vierges britanniques (iles), Vierges des Etats-Unis (iles), Vietnam, Yémen, Zambie, Zanzibar, Zimbabwe.