Internet illimité,
jusqu'à 100 Mb/s
en réception
Inclus
  • Kit Satellite
  • Installation sur site
  • IP fixe
  • Suite de sécurité
    5 licences
  • Appels illimités
    vers fixes et mobiles
  • Trafic prioritaire
    300 Go chaque mois
99 € HT/ mois
99 € HT par mois
soit 118,80 € TTC / mois
Engagement 24 mois
Internet Satellite

Enfin une connexion très haut débit pour votre activité !

Internet par satellite "nouvelle génération"

Avec ses débits inédits, l’offre neosat pro, disponible sur tout le territoire, permet de connecter en très haut débit les professionnels mal desservis par d’autres technologies.

Où que vous soyez, profitez d’une connexion rapide pour connecter votre entreprise à Internet !

L’expertise technologique à la française
L’offre d’accès Internet par satellite neosat utilise le tout nouveau satellite KONNECT d’Eutelsat construit en France sur la nouvelle plateforme "Spacebus Neo" de Thales Alenia Space et mis en orbite par Arianespace grâce au lanceur Ariane 5 depuis le site de Kourou en Guyane française.
Investir l'Avenir
Dispositif de soutien de l’Etat à la Cohésion Numérique des Territoires
Vérifiez si vous êtes éligible à l'aide de l'Etat et bénéficiez d'une prise en charge des frais de mise en service d'un montant de 99 € HT.
Internet très Haut débit

Les performances de l’accès Internet par Satellite au service de vos usages professionnels

Avec neosat pro, tout va plus vite !
ADSL neosat pro
100 Mb/s
2 Mb/s jusqu'à 100 Mb/s
Quelques exemples d’usages possibles avec votre connexion :
  • Vidéoconférence
  • Click & collect
  • Vente en ligne
  • Paiement sans contact
  • Événements en ligne
Équipements et installation inclus
Kit satellite

Votre équipement inclus

Parabole, modem, câbles, téléphone fixe, NordnetBox : vous recevrez le matériel nécessaire pour connecter votre entreprise au très haut débit (jusqu’à 100 Mb/s en réception et jusqu’à 5 Mb/s en émission). Il est mis à disposition pour la durée de votre abonnement neosat pro.
Voir le détail du matériel neosat pro

Un technicien installe et configure votre connexion satellite

Pose du matériel
Assemblage de la parabole
Pose en façade
Passage des câbles
Réglage du matériel
Pointage de la parabole
Branchement des équipements inclus
Vérification de la qualité de réception
Connexion et prise en main
Connexion d’un appareil à Internet
Test de connexion
Aide à la prise en main
Option Wi-Fi Premium

Profitez du meilleur débit, partout chez vous, grâce au Wi-Fi 6 et à l'option Wi-Fi Premium

NordnetBox Émotion
une connexion ultra rapide partout chez vous, quel que soit le nombre d'appareils connectés, grâce au Wi-Fi 6
Répéteur Wi-Fi 6 (sur demande)
capte et réamplifie le signal dans tous les coins et recoins de votre habitation ou local
Coach Wi-Fi
un accompagnement personnalisé par un spécialiste pour maximiser les performances de vos appareils de connexion
+ 4,17 € HT/ mois Soit 5 € TTC/ mois
Découvrir l’option

Hors option, votre abonnement
Internet inclut la NordnetBox Wi-Fi 5

Assistance prioritaire

Une assistance technique prioritaire pour rester performant

Parce que votre activité ne peut pas être perturbée, notre priorité est de vous accompagner pour que vous restiez connecté avec vos clients, partenaires et collaborateurs.
Avantages pro

Des services pro pour vos besoins spécifiques

Adresse IP fixe

Disposer d’une adresse IP fixe facilitera certains de vos usages professionnels et vous permettra de joindre votre réseau local à distance.

Antivirus 5 licences

Sécurisez les données de votre entreprise et vos équipements. Vous profitez de modules de protection adaptés (PC, Mac, tablettes ou mobiles sous Android™).

Suspension d’abonnement

Idéal pour les activités saisonnières : vous pouvez mettre en pause votre abonnement neosat pro (hors options) une fois par an, pour une durée de 1 à 6 mois.

Nos services complémentaires inclus

Presse
Profitez d’un accès illimité à 400 titres de presse au format numérique avec Cafeyn.
Il me PRESSE d’en savoir +
Téléphonie fixe
Appelez en illimité vers les fixes de France métropolitaine + 50 destinations et vers les mobiles de France métropolitaine + 8 destinations.
Notre Service Client vous accompagne à chaque étape
Vous pouvez nous appeler au 3420 (service gratuit + prix d'appel) ou demander à être rappelé par un conseiller. Si vous êtes sourd, malentendant, sourdaveugle ou aphasique, les informations sont accessibles par téléphone via le service Acceo, depuis notre site.

Internet Satellite neosat pro : les questions fréquentes

Consultez les réponses des experts Nordnet

La connexion à internet par satellite repose sur l’utilisation d’une parabole (Kit Satellite) mise à votre disposition pour la durée de votre abonnement neosat pro. Une fois installé par notre service pose, c’est cet équipement qui fait le lien entre le satellite situé à plus de 36 000 km et la Nordnetbox à l’intérieur de vos locaux pour que vous puissiez recevoir internet sur tous les appareils qui y sont connectés.

100 Mb/s (Mégabits par seconde) c’est un débit maximum théorique, pour la réception des données Internet. C’est la vitesse de téléchargement des données depuis Internet. 100 Mb/s, c’est à pleine vitesse, le débit maximum atteignable. C’est la même chose pour toutes les connexions Internet : le débit de votre connexion à un instant T dépend de nombreux critères. Il peut varier, évoluer à certains moments de la journée. Ce qu’il faut retenir : un débit « jusqu’à 100 Mb/s », c’est du Très Haut Débit, synonyme d’une connexion Internet rapide !

Votre connexion neosat pro se voit attribuer une adresse IP fixe, qui ne change pas. Cela permet à des appareils ou des services qui ont besoin de l’utiliser de pouvoir l’identifier facilement. Par exemple : accès distant au réseau local d’une entreprise, gestion de serveur de messagerie, hébergement de site internet...

Avec neosat pro, la connexion Internet par Satellite est vraiment illimitée (en temps et en volume) : les 300 Go priorisés, c’est un avantage, un bonus ! Chaque mois, grâce à ce bonus, votre connexion est prioritaire par rapport aux autres utilisateurs du satellite dans la limite d’une consommation de 300 Gigaoctets de données. Au-delà votre connexion retrouve une priorité normale.

Vous pouvez suspendre votre abonnement lorsque vous prévoyez de ne pas utiliser votre connexion pour une durée déterminée. Ainsi, vous ne payez pas lorsque vous n’utilisez pas la connexion neosat pro. C’est l’idéal pour les activités saisonnières. La suspension de l’abonnement neosat pro (hors options) est possible une fois par année civile, pour une durée minimum de 1 mois et de 6 mois maximum.

Généralement, la météo n’a pas d’incidence sur la qualité de la connexion Internet Satellite. Toutefois, si vous constatez des ralentissements sur votre connexion suite à de très grosses intempéries (tempête ou importante chute de neige), vous pourrez vérifier la qualité de votre installation depuis votre Espace Client ou contacter votre assistance technique prioritaire.

Pourquoi choisir Nordnet ?

Près de 30 ans
d’expérience

Spécialiste de l’accès Internet
par Satellite

Des conseillers
attentifs à vos besoins

Tout savoir sur neosat pro (Internet par Satellite)
Tarif de l’offre
Montant de votre abonnement
Pour toute nouvelle souscription à une offre neosat pro100 (sous réserve de la disponibilité de l’offre au lieu d’installation), le montant de votre abonnement est fixé à 99 € HT/ mois (soit 118,80 € TTC/ mois).
Opération de Parrainage (du 21 juin 2022 au 31 décembre 2022)
Tout client d’une Offre Eligible à l’opération de Parrainage répondant à la définition de Parrain et disposant d’un code de Parrainage valide pourra le transmettre à de potentiels Filleuls afin que ces derniers puissent en bénéficier.
Pour toute souscription à l’offre neosat pro (internet par Satellite) par un nouveau client répondant à la définition de Filleul et utilisant le code de Parrainage pendant la durée de l’opération de Parrainage :
  • Le Parrain recevra un crédit de 50 euros sur sa cagnotte ;
  • Le Filleul recevra un crédit de 30 euros sur sa cagnotte.
La participation à l’opération de Parrainage nécessite pour les Parrains et Filleuls de prendre connaissance et d’accepter le Règlement du Parrainage .
Promotion Suite de sécurité Securitoo Intégral à 1 €/ mois pendant 6 mois (du 23 septembre 2022 au 31 décembre 2022)
Pour toute souscription à la Suite de sécurité Securitoo Intégral, que ce soit en souscription initiale, migration ou conversion, dans le cadre d’un abonnement d’accès Internet souscrit auprès de Nordnet, avant le 01/01/2023, la Suite de sécurité est à 1 €/ mois pendant 6 mois. Cette promotion est cumulable avec toute autre offre ou remise en cours ou à venir sur la période de validité de l’offre.
Si vous sollicitez, dans le cadre de votre souscription, l’application :
  • d'offre(s) promotionnelle(s) (hors code promo)), -celle(s)-ci sera(ont) appliquée(s) directement sur votre(vos) facture(s)- et/ou...
  • ...d’avantages liés à l’utilisation d’un code promo ou au Parrainage, qui seraient applicables, il(s) sera(ont) le cas échéant accordé(s) par Nordnet au jour de son(leur) enregistrement, sous réserve du respect des conditions associées au Parrainage ou à la promotion, et sera(ont) crédité(s) sur votre Cagnotte (consultable via votre Espace Client) puis viendra(ont) en déduction de votre(vos) facture(s).
Nous vous rappelons que les caractéristiques et limitations des offres Nordnet sont présentées au sein des conditions contractuelles applicables (disponibles sur cgv.nordnet.com).
Votre connexion Internet Très Haut Débit

Dans le cadre de votre abonnement Internet Satellite neosat pro100, vous disposez d’une connexion Internet bidirectionnelle par satellite (émission et réception des données Internet via le Kit Satellite indispensable pour bénéficier de l’Internet Satellite neosat) en Bande Ka (fréquence utilisée pour le transfert des données).
NB : pour bénéficier du service Internet, sous réserve de l’éligibilité à l’offre, vous devez enfin disposer d’un navigateur Internet et d’un appareil compatible.
Les débits
Le Kit Satellite Nordnet permet d’échanger des données via Internet en profitant de débits pouvant atteindre jusqu’à 100 Mégabits par seconde (Mb/s) en réception et jusqu’à 5 Mb/s en émission.
Les débits maximum proposés sont ceux disponibles au moins une fois par jour au niveau du Kit Satellite et de la NordnetBox, sous réserve d’un usage normal (n’utilisant pas un accès constant à pleine capacité, n’ayant pas fait l’objet d’un signalement d’abus…), de votre localisation au sein de la zone géographique, de l’absence d’impact d’un élément extérieur sur le service fourni par Nordnet, de l’installation conforme du Kit Satellite, de sa polarisation et de son pointage corrects, du maintien des prérequis (ex : évolution de la végétation, construction…).
  • en période de forte sollicitation, voire de saturation, du réseau satellitaire par l’ensemble des utilisateurs ;
  • en cas d’utilisation d’un équipement vétuste, obsolète, et/ou non réellement compatible ou dont la qualité ou les caractéristiques ne sont pas suffisantes  ;
  • en raison d’usages simultanés de la connexion au sein de votre foyer entrainant un partage de la connexion ou d’utilisations simultanées multiples de vos appareils connectés (ordinateurs, périphériques, tablettes, mobiles, montres connectées, appareils intelligents, ...) ;
  • lors du téléchargement de mises à jour (qu’elles soient automatiques ou non et y compris en tâche de fond) de jeux en réseau, de logiciels, d’applications, de systèmes d’exploitation ou de données ;
  • du fait d’une connexion par Wi-Fi, de l’utilisation de prises CPL ou l’emploi de tout intermédiaire de connexion et de la VoIP ;
  • en raison de la configuration et des matériaux de construction de vos locaux, des appareils connectés, des logiciels et applicatifs, de votre câblage ou installation électrique, informatique et logicielle ;
  • en fonction des applicatifs ou sites consultés à partir de votre connexion ;
  • en cas d’utilisation à forte consommation de trafic ou de bande passante ; de jeux en réseau ; de visionnage de vidéos notamment en streaming, d’affichage de flux TV dans le cadre de l’utilisation du décodeur-enregistreur, de téléchargement (montant ou descendant) de contenus, de données...
Les débits indiqués peuvent être réduits notamment afin d’assurer une utilisation équitable d’Internet entre les utilisateurs du satellite Konnect de l’opérateur satellitaire et dans un souci de protection des installations des opérateurs, notamment en période de forte sollicitation. Par ailleurs, votre service pourrait être suspendu :
  • en cas d’usage constant de l’accès à pleine capacité ;
  • en cas d’usage excessif de la bande passante mutualisée entre les clients ou utilisateurs du service, réalisé à partir de votre accès ;
  • en cas de signalement d’abus ;
  • si cet usage peut entraîner un dysfonctionnement du service ou du réseau de l’opérateur du réseau satellitaire, des infrastructures de Nordnet, de l’opérateur exploitant le réseau satellitaire, ou encore d’un tiers ;
  • en cas de saturation du réseau satellitaire.
Au-delà du respect des caractéristiques liées à l’offre, celle-ci ne comporte pas, sauf obligations légales ou réglementaires impératives contraires, de garantie de niveau de qualité de service minimum.
Pour toute information complémentaire ou réclamation portant sur les débits, nous vous invitons à joindre notre Service Clients au 3420 (service gratuit + prix d’appel).
Le trafic
L’offre neosat pro100 propose un trafic priorisé limité (voir ci-dessous). Dès lors que vous aurez atteint le volume maximal de trafic, votre trafic ne sera plus priorisé par rapport au trafic généré par les utilisateurs du satellite Konnect, et ce jusqu’à la prochaine réinitialisation mensuelle du volume consommé au titre de votre service d’accès Internet. La dépriorisation peut entraîner une baisse des débits, en particulier en période de forte sollicitation du réseau de l’opérateur satellitaire concerné, sans pour autant entraîner une coupure de la connexion.
Vous pouvez suivre l’évolution de votre consommation de trafic sur votre Espace Client : client.nordnet.com.
300 Go de trafic priorisés
  • L’offre neosat pro100 inclut 300 Gigaoctets de trafic priorisé sur les usagers ayant souscrit une offre d’accès Internet de Nordnet exploitant les mêmes ressources satellitaires.
Trafic priorisé non comptabilisé la nuit
  • Avec l’offre neosat pro100, le volume de données que vous échangez la nuit (entre 1h et 6h) n’est pas comptabilisé : vous pouvez échanger autant de données que vous le souhaitez, elles ne sont pas décomptées de votre trafic priorisé.
Informations liées aux usages
L’utilisation des services compris dans l’Offre doit rester limitée au cadre strict de l’entreprise, pour le nombre limite de salariés autorisés.
Certaines applications, telles que le streaming (flux)* ou la vidéo à la demande, et les téléchargements très volumineux** consomment d'importants volumes de données, nous vous conseillons donc d'en faire un usage raisonnable et non simultané afin de profiter au mieux de votre connexion. Certains sites Internet ne sont pas consultables en dehors de leur pays d'origine.
L’offre n’est pas adaptée à des utilisations spécifiques d’Internet notamment nécessitant un temps de réponse ou ping rapide, et/ou un débit et/ou une bande passante importante, telles que les jeux vidéo en réseau par exemple ou encore, sans que cette liste ne soit limitative, le téléchargement soutenu (mise à jour de logiciels ou liées au système d’exploitation ou applications utilisées, jeux vidéo, peer-to-peer, VOD…). De façon générale, les usages ne supportant pas le temps de transit lié aux contraintes d’une transmission par voie satellitaire, sont déconseillés. Il est néanmoins précisé que la technologie peut supporter une utilisation du streaming (quel que soit son origine), dans la limite d’un flux HD, et dans le cadre du trafic priorisé, en tenant compte des contraintes liées à la technologie.
* Streaming (flux) : visionnage audio ou vidéo en ligne.
** Le piratage nuit à la création artistique.
20 boîtes e-mails

Chacune de vos boîtes aux lettres électroniques dispose d’une adresse personnalisable (prenom.nom@nordnet.fr) et d’une capacité de stockage de 2 Gigaoctet (Go).
Depuis votre Espace Client, vous pourrez notamment paramétrer :
  • Le filtre antivirus - vos e-mails sont analysés par nos serveurs de messagerie pour sécuriser vos boîtes aux lettres électroniques ;
  • Le filtre antispam – les e-mails identifiés comme non sollicités ou indésirables sont filtrés dès leur arrivée sur nos serveurs de messagerie. Notre antispam les marque d’un smiley :-((
La réception TV (en option)
En option : Tête de réception TV (en location +2,50 € HT/ mois, soit +3 € TTC/ mois)
Grâce à la tête TV proposée en option, vous pouvez profiter des nombreuses chaînes de télévision du bouquet TNT SAT en équipant chaque téléviseur d'un décodeur compatible (matériel disponible auprès de Nordnet en location ou en magasin spécialisé). Vous pourrez bénéficier de certains bouquets payants en souscrivant un abonnement auprès d'un opérateur spécifique et en achetant ou louant le matériel nécessaire
En option : Décodeur-Enregistreur TV équipé d’un disque dur de 1 To pour les enregistrements (en location +5 € HT/ mois soit +6 € TTC/ mois)
Ce décodeur est accompagné de sa carte TNT SAT et d’un disque dur de 1 To pour les enregistrements. Cet équipement vous permettra :
  • de recevoir sur un téléviseur les chaînes TNT SAT et les éditions régionales de France 3 ;
  • de profiter de fonctionnalités complémentaires : enregistreur, timeshifting (contrôle du direct) et lecteur multimédia.
La carte TNT SAT est valable 4 ans. À l’issue, le renouvellement est à effectuer par vos soins, auprès de TNT SAT. Le coût de cette nouvelle carte d'un montant correspondant pourra être déduit sur votre facture suivante sur présentation du justificatif d’achat à Nordnet.
Attention : ce matériel ne permet pas de recevoir le bouquet FRANSAT (il n’est pas destiné à une utilisation sur le satellite Eutelsat 5° Ouest).
Vos services de téléphonie fixe

L’offre neosat pro100 inclut un service de téléphone par Internet (VoIP - Voice Over Internet Protocol). Dans ce cadre, nous vous attribuons un numéro de téléphone. Pour en bénéficier, vous devez obligatoirement avoir mis en service une NordnetBox, un Kit Satellite et un téléphone compatible (tel que celui mis à votre disposition dans le cadre votre abonnement neosat pro100).
Dans le cadre du téléphone par Internet, les appels à destination des services d’urgence sont automatiquement dirigés vers le centre d’intervention dont dépend l’adresse d’installation que vous avez déclarée. Par conséquent, vous devez nous informer de toute modification du lieu d’installation de votre équipement.
Votre numéro de téléphone fixe
Nous vous attribuons un numéro commençant par 09. Si vous préférez conserver votre numéro actuel, appelez le 3179 (appel et service gratuits) depuis la ligne fixe dont vous souhaitez transférer le numéro afin d'obtenir votre RIO (Relevé d’Identité Opérateur). Vous pourrez ensuite contacter Nordnet afin de connaître la procédure à suivre. Le prestataire de téléphonie de Nordnet, Keyyo, se chargera des formalités auprès de votre opérateur actuel, afin de réaliser toute action utile à la portabilité de votre numéro de téléphone, y compris la résiliation de votre service de téléphonie et des éventuelles options qui lui sont directement liées. Il vous appartient néanmoins d’effectuer toute opération utile auprès de ce dernier, nécessitée notamment par les spécificités contractuelles convenues ou d’éventuels services complémentaires souscrits auprès de votre prestataire actuel. Si vous disposez d’un accès Internet auprès d’un autre opérateur, nous vous invitons à vérifier que la ligne portée est support de l’accès Internet. À défaut le service d’accès pourrait ne pas être résilié.
Votre messagerie
Pour consulter vos messages vocaux, vous pouvez appeler le 888 depuis votre ligne fixe ou vous connecter à votre Espace Client, rubrique « Gérez vos lignes VoIP ».
Vous avez également la possibilité de recevoir vos messages vocaux en pièce jointe (format .wav) d’un e-mail. Celui-ci comprend également la durée du message, l’horodatage et le numéro de l’appelant. La configuration de ce service s’effectue depuis votre Espace Client, rubrique « Gérez vos lignes VoIP ».
Les appels illimités vers les fixes et les mobiles
Dans le cadre de votre abonnement à l’offre nesoat pro100, vous pouvez appeler en illimité les destinations listées ci-dessous, hors numéros courts et numéros spéciaux majorés, dans la limite de 4 heures de communication par appel, et sous réserve d’une utilisation normale du service.
Appels illimités vers les fixes des destinations suivantes : France métropolitaine , Afrique du Sud, Allemagne, Andorre, Argentine, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Bulgarie, Canada (hors Territoires du Nord-Ouest), Chili, Chine, Chypre, Corée du Sud, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, États-Unis, Finlande, Grèce, Hong-Kong, Hongrie, Irlande, Islande, Israël, Italie, Japon, Jersey, Macao, Macédoine, Malaisie, Malte, Monaco, Norvège, Nouvelle-Zélande, Panama, Pays-Bas, Pérou Cities, Portugal, République Tchèque, Royaume-Uni, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Taiwan, Thaïlande, Vatican.
Appels illimités vers les mobiles de ces destinations : France métropolitaine, Canada (hors Territoires du Nord-Ouest), Chine, États-Unis, Hong-Kong, Macao, Malaisie, Singapour, Thaïlande.
Vos communications
Les appels hors forfait sont facturés à la seconde aux conditions et tarifs de Nordnet (détail des tarifs par destination en annexe), dans la limite de 4 heures de communication par appel et sous réserve d’une utilisation normale du service.
Les services de téléphonie mobile (en supplément)

Dès que vous recevrez la carte SIM mise à votre disposition, vous pourrez activer votre ligne Mobile en souscrivant à un forfait mobile Nordnet. Le service mobile proposé par Nordnet est destiné aux particuliers et utilise le réseau Orange : réseau Orange
Activer votre ligne mobile et souscrire à un forfait
Après réception de votre commande complète et valide, vous recevrez des identifiants pour vous connecter à votre Espace Client Nordnet. Dans la rubrique « Espace Mobile », vous pourrez, si vous le souhaitez, choisir votre forfait puis nous transmettre les informations et documents justificatifs nécessaires à l’activation de votre ligne mobile.
Votre numéro de téléphone mobile

Si vous souscrivez à un forfait mobile, lors de l’activation de votre ligne, un numéro de téléphone commençant par 07 vous sera attribué. Si vous préférez conserver votre numéro actuel, appelez le 3179 (appel et service gratuits) depuis la ligne dont vous souhaitez conserver le numéro afin d’obtenir votre code RIO (Relevé d’Identité Opérateur) qui vous sera confirmé au choix par SMS, e-mail ou courrier, puis renseignez-le dans votre Espace Client rubrique « Espace Mobile » lors de votre demande d’activation. Nordnet se chargera ensuite des formalités de résiliation de votre service de téléphonie mobile et des éventuelles options qui lui sont directement liées auprès de votre ancien opérateur. Il vous appartiendra néanmoins d’effectuer toute opération complémentaire utile auprès de ce dernier, concernant les autres services de l’offre de votre opérateur actuel, et relativement aux autres services éventuellement souscrits ou à votre disposition dans ce cadre, non liés à votre ligne téléphonique.

Après votre souscription, une fois votre ligne activée, vous êtes informé que toute demande de changement de numéro de téléphone nécessitera le changement de votre carte SIM et vous sera facturé 18 €.
Toute nouvelle carte SIM vous sera facturée 10 €.

Vos services professionnels inclus
Assistance prioritaire
En cas de panne, vous pourrez joindre un expert Nordnet à un numéro gratuit dédié (plus d’infos sur votre Espace Client).
Résiliation sans frais si éligibilité Fibre
Si l’adresse de votre entreprise devient éligible à la fibre optique alors que vous êtes encore engagé dans le cadre de votre abonnement neosat pro100 et que vous souhaitez procéder à la résiliation de votre offre au profit d’une offre d’accès Internet par fibre optique, les frais liés à la résiliation anticipée de votre engagement ne seront dès lors pas appliqués (sur présentation d’un justificatif).
Suspension de votre abonnement neosat (99 € HT/ mois),
Vous avez la possibilité de suspendre votre abonnement neosat pro100, hors options et une fois par année calendaire, pour une durée minimale d’un mois calendaire et une durée maximale de 6 mois calendaires. La suspension commencera le premier jour du mois choisi. Si une demande de suspension est formulée au cours du mois, elle sera prise en compte à partir du 1er du mois suivant.
IP fixe
Avec votre offre neosat pro100, vous disposez d’une adresse IP fixe qui pourra faciliter certains de vos usages professionnels comme :
  • Gérer votre propre serveur de messagerie et pouvoir y accéder à distance ;
  • Héberger votre site, le coupler à votre système d’information (ex : commandes) ;
  • Offrir des transferts de fichiers FTP à vos clients (ex : téléchargements) ;
  • Gérer des bases de données multi-sites en toute sécurité ;
  • Accéder à un équipement des LAN à distance (Local Area Network => Réseau local) ;
  • Créer un réseau d’entreprise – intranet / extranet ;
  • Permettre l’accès à distance d’équipements locaux afin de faciliter l’intervention d’un tiers en cas dépannage informatique.
L’adresse IP fixe vous permet également de joindre votre réseau local à distance.
Votre option Wi-Fi Premium

Lors de votre souscription, vous pouvez également opter pour l’option Wi-Fi Premium (+ 5 €/ mois).
Avec l’option Wi-Fi Premium, vous bénéficiez de :
  • La mise à disposition d’une NordnetBox Émotion incluant l’Internet sans fil Wi-Fi 6 ;
  • La mise à disposition d’un répéteur Wi-Fi 6 (uniquement sur demande) ;
  • L’accès à un « Coach Wi-Fi » : un conseiller pour vous guider dans l’optimisation et la configuration de votre réseau Wi-Fi.
Le paramétrage de votre NordnetBox Émotion devra être effectué via votre Espace Client « Nordnet Et Moi ». La NordnetBox Émotion mise à votre disposition est compatible avec un téléphone disposant de sa propre base DECT. Afin de bénéficier du service Coach Wi-Fi, nous vous invitons à prendre contact avec votre conseiller via votre Espace Client ou au 3420 (service gratuit + prix d’appel).
L’option Wi-Fi Premium n’est pas soumise à engagement.
Votre suite de sécurité antivirus Securitoo Intégral

La suite de sécurité Securitoo Intégral, dont l’éditeur est Bitdefender, est incluse dans le cadre de votre abonnement Internet neosat pro. Elle vous permet de protéger jusqu’à 5 appareils (de type ordinateurs, tablettes ou mobiles) sous les systèmes d’exploitation Windows (Microsoft), Android™, macOS, et prochainement iOS (date de disponibilité non encore confirmée par l’éditeur).
Fonctionnalités principales de la suite de sécurité Securitoo Intégral :
Sur ordinateur sous Windows
- Antivirus (fichiers, e-mails, sites Internet et messagerie instantanée)
- Antispam (anti courrier indésirable) et antiphishing (anti-hameçonnage)
- Protection des données en temps réel
- Protection anti-ransomwares (anti-rançongiciel)
- Nettoyage et optimisation de l’ordinateur sous Windows
Sur appareil sous macOS
- Antivirus
- Anti-adwares (anti logiciels publicitaires) et antiphishing (anti-hameçonnage)
- Autopilot
- Protection en temps réel
Sur mobile ou tablette sous Android™
- Antivirus
- Antivol
- Autopilot (recommandations de sécurité personnalisées)
- Scam Alert (détection et notification des liens suspects)
- Protection Internet

Securitoo Intégral iOS (prochainement : date de disponibilité non encore confirmée par l’éditeur)

Lorsque vous serez abonné à la formule neosat pro, vous recevrez un e-mail avec :
  • les informations pour télécharger le(s) logiciel(s) disponibles de la suite de sécurité Securitoo Intégral ;
  • le lien de téléchargement de l'application Securitoo Mobile ;
  • votre clé d'activation pour installer et activer les logiciels et/ ou l'application sur chacun de vos appareils (dans la limite de cinq appareils).
Nous vous invitons à prendre connaissance des termes de la licence de l’éditeur, que vous accepterez lors de l’installation des logiciels et/ ou de l’application, à partir du lien suivant : https://www.bitdefender.fr/legal/
Nous vous rappelons que les caractéristiques et limitations sont présentées au sein des conditions contractuelles applicables (disponibles sur cgv.nordnet.com).
Android™ est une marque déposée de Google LLC. Windows et Microsoft sont des marques déposées de Microsoft Corporation aux États-Unis et dans d’autres pays. macOS est une marque d’Apple Inc., déposée aux Etats-Unis et dans d’autres pays. IOS est une marque de Cisco Technology, Inc., déposée aux États-Unis et dans d’autres pays, et est utilisée sous licence.
Votre service Presse

Avec votre abonnement neosat pro vous bénéficiez de Cafeyn, service en ligne de presse numérique vous permettant d'accéder en illimité avec ou sans connexion Internet à un catalogue de plus de 400 titres de presse à partir de votre smartphone, tablette ou ordinateur.
Pour activer le service Cafeyn: rendez-vous sur le site www.cafeyn.co pour créer votre compte Cafeyn et renseignez le code d'activation depuis votre Espace Client, rubrique "Presse". Vous pouvez télécharger l’application Cafeyn et vous connecter avec votre identifiant Cafeyn.
Les éditeurs et titres sont susceptibles d'évolution. Liste consultable sur https://www.cafeyn.co/fr/nordnet/catalog.
Votre matériel
Le Kit Satellite
Pour bénéficier des services neosat, il est indispensable de disposer d'un Kit de connexion compatible. Le Kit Satellite mis à disposition par Nordnet dans le cadre de l’offre neosat pro100 est compatible avec le satellite Konnect (7.2°E).
Le Kit Satellite est mis à disposition dans le cadre de votre abonnement et contient tout le matériel pour mettre en service et utiliser votre connexion Internet Satellite neosat pro100  :
  • Une parabole ;
  • Une tête d’émission / réception Internet ;
  • Un modem satellite ;
  • Un câble coaxial (30 mètres) avec ses connecteurs ;
  • Un mât avec un système exclusif facilitant le pointage de la parabole, des renforts anti-vibrations et la visserie adaptée.
Nous attirons votre attention sur le fait qu’il est nécessaire de prendre en compte :
  • une vue dégagée au sud, c’est-à-dire dépourvue d’obstacles physiques ou géographiques du type immeuble, arbre, mont, ... ;
  • la proximité de sources électromagnétiques (aéroport...) ;
  • les obstacles juridiques du type installations classées, règles d’urbanisme, règlement de copropriété ou refus du propriétaire (si vous êtes locataire), etc...
La NordnetBox WI-Fi mise à disposition
  NordnetBox Impulsion
(mise à disposition en cas de souscription à une offre Internet Nordnet)
ou NordnetBox Émotion
(mise à disposition en cas de souscription à l’option Wi-Fi Premium uniquement)
Modèle F@st 5350, par Sagemcom F@st 5359, par Sagemcom
Routeur Sécurisé à hautes performances Sécurisé à hautes performances
Connectique 1 port RJ11 (ADSL)
2 ports RJ11 (téléphone par Internet)
4 ports LAN Ethernet RJ45 10/100/1000 Mb/s
1 port WAN Ethernet RJ45 10/100/1000 Mb/s
1 port RJ11 (ADSL)
2 ports RJ11 (téléphone par Internet)4 ports LAN Ethernet RJ45 10/100/1000 Mb/s
1 port WAN Ethernet RJ45 10/100/1000 Mb/s
Mise à jour du logiciel Automatique Automatique
Connexion Wi-Fi Wi-Fi 5 : 802.11b/g/n @2.4 GHz jusqu’à 40 MHz
Wi-Fi 5 : 802.11ac/n 5 GHz GHz jusqu’à 80 MHz
Wi-Fi 6 : 802.11b/g/n/ax 2.4 GHz jusqu’à 40 MHz
Wi-Fi 6 : 802.11a/n/ac/ax 5 GHz jusqu’à 160 MHz
Serveur multimédia UPnP AV, compatible DLNA UPnP AV, compatible DLNA
Bouton dédié à l’activation/ désactivation du Wi-Fi Oui Oui
Appairage automatique du Wi-Fi (WPS) Oui Oui
Wi-Fi unifié Non Oui
En cas de souscription à l’option Wi-Fi premium, la NordnetBox Émotion vient en remplacement de la NordnetBox Impulsion, qui devra être restituée à Nordnet dans les conditions définies au sein des conditions contractuelles.
Le Répéteur Wi-Fi 6 (disponible uniquement sur demande, avec l’option Wi-Fi Premium)
Vous permet d’étendre la couverture Wi-Fi de votre NordnetBox Émotion et de profiter d’un débit plus rapide dans votre habitation ou local.
Modèle F@ST 266, par Sagemcom
Wi-Fi 6 double bande 2.4 GHz : 802.11ax 2x2 jusqu’à 40 MHz
5 GHz : 802.11ax 4x4 jusqu’à 160 MHz
Wi-Fi unifié (Bandsteering) Oui
Appairage automatique du Wi-Fi (WPS) Oui
Connectique 2 ports Ethernet
Technologie MESH Oui
La configuration de votre habitation peut nécessiter ou non l’utilisation d’un Répéteur Wi-Fi 6, Nordnet a donc fait le choix de ne l’envoyer que sur votre demande, afin de s’adapter à votre situation et d’éviter l’envoi de matériel inutile. Des frais de préparation et de livraison de 15 € vous seront alors appliqués.
Le décodeur-enregistreur TV (en option)
Modèle ST5300 HD + Disque Dur externe de 1 To
Télécommande Oui, avec piles fournies
Compatible Haute Définition (HD) Oui
Sortie HDMI Oui
Entrée USB Oui
Sortie audio optique Oui
Sortie audio/vidéo analogique Oui
Le téléphone sans fil utilisant la technologie DECT mis à disposition
A brancher sur la NordnetBox pour bénéficier des appels téléphoniques par Internet.
Technologie DECT
Portée environ 300 mètres (50 mètres en intérieur)
Autonomie en veille jusqu’à 100 heures
Autonomie en communication jusqu’à 10 heures
Journal d’appels jusqu'à 30 appels entrants, 30 appels sortants, 30 appels manqués
Répertoire 99 contacts
main libre sur le combiné oui
son de qualité numérique oui
Les 2 boîtiers CPL (en option)
Utile si l’équipement que vous souhaitez relier à la NordnetBox est éloigné de cette dernière. Vous pouvez souscrire jusqu’à 6 lots.
Modèle TPLINK-PA7017P
Vitesse de transmission des données Internet via le réseau électrique Jusqu’à 1000 Mb/s
Portée Jusqu’à 300 mètres
Mode veille Oui
La livraison du matériel
La NordnetBox et le Kit Satellite, ainsi que les éventuels équipements souscrits en option, seront expédiés sous 15 jours, à compter de la réception de votre commande complète et valide par Nordnet.
La mise à disposition du matériel
Les matériels mis à votre disposition ou loués par Nordnet (NordnetBox, Kit Satellite, décodeur-enregistreur TV + disque dur 1 To, téléphone sans fil, tête TV, boîtiers CPL, Répéteur(s) Wi-Fi 6 - si vous souscrivez ces options), restent la propriété pleine et entière de Nordnet. Ils doivent être restitués à l’occasion de leur remplacement éventuel et lors de la résiliation de votre offre ou des options afférentes.
À défaut de réception de tout ou partie de ces matériel, une indemnité pourra vous être facturée (détails des tarifs sur page "tarifs" rubrique "Matériels").
L’installation du matériel
Le partenaire antenniste viendra installer le Kit Satellite et la NordnetBox, ainsi que la tête TV si vous avez souscrit cette option. Nordnet lui communiquera vos coordonnées dès réception de votre commande complète et valide. Le professionnel vous contactera (sous une semaine) pour fixer un rendez-vous dans les 4 semaines suivant le traitement de votre commande par Nordnet. Son intervention est limitée à la prestation standard comprenant :
  • Déplacement ;
  • Assemblage du kit satellite et de la tête TV (si inclus) ;
  • Installation du Kit Satellite en façade ;
  • Raccordement du local à la parabole ;
  • Connexion du modem satellite, de la NordnetBox et du décodeur TV TNT SAT (si inclus) ;
  • Pointage de la parabole ;
  • Validation de la qualité de l’installation et relevé des valeurs de réception ;
  • Vérification de la qualité de réception TV (si inclus) ;
  • Activation du service Internet ;
  • Connexion d'un PC et tests de navigation ;
  • Aide à la prise en main.
Toute prestation supplémentaire à ce forfait standard sera à votre charge, dans le cadre d’une relation contractuelle entre vous et l’installateur, et n’engagera pas la responsabilité de Nordnet.
L’installation des autres équipements proposés par Nordnet (à l’achat, à la location ou mis à disposition) est à votre charge.
Le service d’installation est disponible en France métropolitaine à l’exception de la Corse et des lieux inaccessibles directement par des chemins carrossables (îles, massifs montagneux…).
Les garanties légales du matériel
Deux garanties légales sont applicables au matériel éventuellement vendu ou offert par Nordnet :
  • la garantie légale de conformité de 24 mois (si vous avez acquis le matériel en qualité de consommateur), en application des articles L.217-1 et suivants du Code de la consommation (en cas de défaut de conformité du matériel au contrat), et
  • la garantie légale des vices cachés, en application des articles 1641 et suivants du Code civil (en cas de défauts cachés du matériel).

Garantie légale de conformité :
Tout défaut constaté n’est pas nécessairement un défaut de conformité. Vous bénéficiez d’un délai de deux (2) ans à compter de la délivrance du matériel pour solliciter la mise en œuvre de la garantie légale de conformité. Le cas échéant, vous pouvez choisir entre la réparation ou le remplacement du matériel et devez signaler à Nordnet votre choix et mettre le matériel à la disposition de Nordnet (Article L.217-9 du Code de la consommation). Nordnet peut ne pas procéder selon votre choix si la mise en conformité est impossible ou entraîne des coûts disproportionnés au regard 1) de la valeur du matériel en l’absence de défaut de conformité 2) de l’importance du défaut de conformité 3) de la possibilité éventuelle d’opter pour l’autre choix sans inconvénient majeur pour le consommateur. Nordnet peut refuser la mise en conformité du matériel si celle-ci est impossible ou entraîne des coûts manifestement disproportionnés au regard de la valeur du matériel en l’absence de défaut de conformité et de l’importance du défaut de conformité. Le refus de procéder à la mise en conformité selon le choix du consommateur tel que signalé à Nordnet ou le refus de mettre le matériel en conformité est motivé par écrit (Article L.217-12 du Code de la consommation).

Les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de vingt-quatre mois à compter de la délivrance du bien, y compris du bien comportant des éléments numériques, sont, sauf preuve contraire, présumés exister au moment de la délivrance, à moins que cette présomption ne soit incompatible avec la nature du bien ou du défaut invoqué (Article L217-7 du Code de la consommation). La mise en conformité doit être effectuée dans un délai raisonnable qui ne peut être supérieur à trente (30) jours à compter de la demande du consommateur, sous réserve de la mise à disposition du matériel par ce dernier.

Cette garantie légale de conformité s’applique indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement consentie par Nordnet. La garantie légale de conformité ne s’applique pas aux contenus et aux services numériques ne relevant pas d’un contrat de vente de bien comportant des éléments numériques ni aux contenus numériques fournis sur un support durable exclusivement destinés à leur transport ainsi qu’aux contenus et services numériques constituant des services de communications électroniques au sens de l’article L.32 6° du Code des postes et communications électroniques autres que les services de communication interpersonnelles non fondés sur la numérotation.

Garantie légale des vices cachés :
Si vous décidez de mettre en œuvre la garantie légale contre les défauts cachés du matériel au sens de l’article 1641 du Code civil, alors vous pouvez choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l’article 1644 du Code civil.

En cas d’exercice de la garantie légale impliquant le retour du(des) matériel(s), celui-ci doit être retourné dans les conditions définies au sein des conditions contractuelles applicables. Si Nordnet confirme la défectuosité du matériel et le bénéfice de la garantie, les frais de retour vous seront remboursés dans un délai de trente (30) jours à compter de la réception par Nordnet du matériel défectueux. À défaut de bénéfice de la garantie, les frais de retour resteront à votre charge.

Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter les conditions contractuelles de l’offre disponibles sur www.nordnet.com.
Comment s’abonner à l’offre neosat pro ?

La souscription à l’offre neosat pro100 est à destination des artisans, professions libérales, microentreprises (moins de 5 salariés), petites entreprises (moins de 10 salariés), localisés en France métropolitaine et n’ayant pas les besoins spécifiques d’accès Internet des entreprises. Cette offre ne comprend pas de débit garanti, ni temps de disponibilité garanti, ni de temps de rétablissement garanti.
Si vous êtes sourd, malentendant, sourdaveugle ou aphasique, vous pouvez obtenir des informations par téléphone sur les caractéristiques et conditions de fourniture des offres neosat, via Acceo, service accessible par l’onglet dédié sur www.nordnet.com ou votre Espace Client (à l’aide de vos identifiants).
1. Vérifiez l’éligibilité de votre adresse
Rendez-vous sur www.nordnet.com, rubrique "Internet Satellite neosat" et saisissez votre adresse pour passer commande directement sur le site www.nordnet.com. La signature électronique du contrat sera le cas échéant requise.
2. Confirmation de votre commande
Une fois votre commande confirmée, vous recevrez vos identifiants (vous permettant d’activer vos services Internet), puis votre matériel de connexion (voir les délais dans la rubrique Matériel).
3. Droit de rétractation
Si vous êtes un non-professionnel ou si vous êtes un professionnel bénéficiant des dispositions de l’article L.221-3 du Code de la consommation relatives au contrat conclu hors établissement dont l’objet n’entre pas dans le champ de votre activité principale et que vous employez au plus 5 salariés, vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de l’installation des matériels par le partenaire antenniste, dans le respect des articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation. Vous pouvez l’exercer par courrier adressé à Nordnet ou via le formulaire dédié, disponible sur www.nordnet.com. Les frais postaux de renvoi des équipements sont à votre charge.
4. Conditions contractuelles
L’offre est soumise à des conditions contractuelles. Vous vous engagez à en prendre connaissance et les accepter au jour de la commande.
Ces conditions applicables à l’offre incluant notamment les dispositions concernant les débits et limitations, le traitement des réclamations (y compris celui portant sur les débits), les limitations de responsabilité, les modalités de modification du contrat et migrations d’offres, de résiliation, de retour du matériel mis à votre disposition ou loué notamment à l’issue de votre abonnement ou lors de tout remplacement, la loi applicable et la juridiction compétente, et le cas échéant, le droit de rétractation et le service après-vente, et sont disponibles sur cgv.nordnet.com.
5. Durée et résiliation
Le contrat est conclu pour une durée de 23 mois (à compter de l’installation par le partenaire antenniste), plus le mois en cours au jour de la réception par Nordnet de votre commande complète et valide. A l’issue de cette période, l’abonnement sera tacitement renouvelé de mois en mois.
Les options sont soumises à une durée d’engagement d’un mois, renouvelable de mois en mois.
Toute demande de résiliation doit être adressée par écrit, dans le respect des conditions contractuelles applicables. Pour être prise en compte, elle doit être datée, signée et notamment rappeler votre numéro d’abonné ainsi que l’offre ou l’option concernée (et le cas échéant tout élément justifiant de votre qualité de micro ou petite entreprise). Votre demande de résiliation sera prise en compte dans un délai de dix (10) jours à compter de la date de réception par Nordnet de cette demande sauf si vous précisez un délai spécifique ne pouvant toutefois être supérieur à deux (2) mois. En cas de changement de technologie ou d’opérateur satellitaire, vous pouvez nous préciser la date de résiliation effective souhaitée en vue de limiter toute interruption des services liée à la dépose du matériel. Au titre de l’offre neosat pro100, vous êtes tenu à une durée d’engagement, et restez tenu d’acquitter, en une fois, les sommes restant dues jusqu’au terme de la période d’engagement. Si vous êtes un non-professionnel, ou une micro entreprise (maximum 10 salariés et 2 millions d’euros de chiffre d’affaires) ou une petite entreprise (maximum 50 salariés et 10 millions d’euros de chiffre d’affaires) au sens de la Recommandation 2003/361/CE, cette somme sera portée à 100 % des sommes restant dues entre la date de résiliation effective et le 12ème mois, et à ¼ des sommes restant dues entre le 13ème mois et le 24ème mois.
6. Traitement des réclamations par Nordnet
1. Premier niveau de contact : vous pouvez contacter notre Service Relation Clients :
  • par courrier, adressé au Service Relation Clients, 20 rue Denis Papin - CS 20458 - 59664 VILLENEUVE D'ASCQ CEDEX 
  • ou par voie électronique, via le formulaire de contact disponible sur le Site Nordnet (Rubrique « Envoyez-nous un message »). Nordnet répondra dans le mois suivant la réception de la réclamation.
2. Deuxième niveau de contact : si vous n’êtes pas satisfait de la réponse apportée par le Service Relation Clients, ou à défaut de réponse dans le délai d’un mois, Vous pouvez contacter notre Service Recours Consommateurs, en lui adressant un courrier exposant les éléments nécessaires à la prise en compte de votre réclamation par Nordnet. Nordnet répondra dans le mois suivant la réception de la réclamation.
Après épuisement des deux niveaux de contacts ci-dessus, si vous agissez en qualité de non-professionnel, ou si vous êtes un professionnel bénéficiant des dispositions de l’article L.221-3 du Code de la consommation relatives au contrat conclu hors établissement dont l’objet n’entre pas dans le champ de votre activité principale et que vous employez au plus 5 salariés, et que vous n’êtes pas satisfait de la(des) réponse(s) apportée(s) par Nordnet, ou à défaut de réponse dans les délais susvisés, vous avez la possibilité de saisir le Médiateur, afin de solliciter la mise en œuvre d’une procédure de médiation, facultative et gratuite pour vous, sous réserve de satisfaire aux conditions définies par ce dernier 
  • Via le formulaire dédié sur le site www.mediation-telecom.org.
  • À défaut, en adressant le formulaire pris du site du Médiateur (www.mediation-telecom.org) à l'adresse suivante : le Médiateur des communications Electroniques - CS 30342 - 94257 Gentilly Cedex.
Annexes

Le coût d’une communication est égal à l’addition du Coût de mise en relation (ci-après « CR »), facturé lors de chaque communication, quelle que soit sa durée, et du Coût des communications (ci-après « CC »), déterminé en fonction de la durée de la communication.
Numéros spéciaux : les tarifs en vigueur sont consultables sur le site http://www.infosva.org/. Ces tarifs sont susceptibles d’évolution (Cf. réforme tarifaire des services téléphoniques à valeur ajoutée).
Numéros d’urgence : les appels vers les numéros d’urgence sont gratuits.
FIXES MOBILES
France métropolitaine CR : 0,11 €
CC : 0,039 € /min
CR : 0,16 €
CC : 0,16 € /min
Vers DROM
Guyane Française, Guadeloupe, Martinique, Mayotte, Ile de la Réunion, Saint Pierre et Miquelon
CR : 0,11 €
CC : 0,175 € /min
CR : 0,24 €
CC : 0,48 € /min
Vers autres DROM
Polynésie Française, Nouvelle Calédonie
CR : 0,11 €
CC : 0,62 € /min
CR : 0,11 €
CC : 0,62 € /min
Vers Europe Proche
Açores, Allemagne (fixes uniquement), Andorre, Autriche (fixes uniquement), Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, Grèce, îles Canaries, île de Guernesey, Irlande, Italie, Liechtenstein (fixes uniquement), Luxembourg, Madère, Monaco, Pays-Bas, Norvège, Portugal, Royaume-Uni, Suède, Suisse, Vatican
CR : 0,11 €
CC : 0,31 € /min
CR : 0,11 €
CC : 0,306 € /min
Vers Europe
Albanie, Allemagne (mobiles uniquement), Autriche (mobiles uniquement), Bosnie Herzégovine, Bulgarie, Croatie, République Tchèque, Estonie, Gibraltar, Hongrie, Iles Féroé, Islande, Lettonie, Liechtenstein (mobiles uniquement), Lituanie, Macédoine, Malte, Moldavie, Monténégro, Pologne, Roumanie, Russie, Saint-Martin, Serbie, Slovaquie, Slovénie et Ukraine
CR : 0,11 €
CC : 0,28 € /min
CR : 0,11 €
CC : 0,504 € /min
Vers Maghreb
Algérie, Maroc et Tunisie
CR : 0,11 €
CC : 0,28 € /min
CR : 0,11 €
CC : 0,360 € /min
Vers Afrique
Afrique du Sud, Angola, Benin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Cameroun, Cap Vert, Tchad, Comores, Congo, Côte d'Ivoire, Djibouti, Égypte, Érythrée, Éthiopie, Guinée équatoriale, Gabon, Gambie, Ghana, Guinée, Ile Maurice, Kenya, Lesotho, Libéria, Lybie, Madagascar, Malawi, Mali, Mauritanie, Mozambique, Namibie, Niger, Nigeria, République d'Afrique Centrale, Rwanda Sainte Hélène, Sénégal, Seychelles, Sierra Leone, Somalie, Soudan, Swaziland, Tanzanie, Togo, Ouganda, Zambie, Zimbabwe
CR : 0,11 €
CC : 0,62 € /min
CR : 0,11 €
CC : 0,845 € /min
Vers Amérique du Nord
États-Unis, Canada, Canada Territoires du Nord-Ouest
CR : 0,11 €
CC : 0,07 € /min
CR : 0,11 €
CC : 0,07 € /min
Vers Amérique Centrale
Anguilla, Antigua, Antilles des Pays-Bas, Aruba, Bahamas, Barbade, Belize, Bermudes, Costa Rica, Cuba (mobiles uniquement), El Salvador, grenade, Guatemala, Haïti, Honduras, Jamaïque, Iles Caïman, Iles Cocos, Iles Falkland, Iles Turks et Caïcos, Iles Vierges, Mexique, Montserrat, Nicaragua, Panama, Porto Rico, République Dominicaine, Sainte Lucie, Saint Vincent, Trinité et Tobago
CR : 0,11 €
CC : 0,69 € /min
CR : 0,11 €
CC : 0,915 € /min
Vers Amérique du Sud
Argentine, Bolivie, Brésil, Chili, Colombie, Équateur, Guyane, Ile de Pâques, Pérou Cities, Pérou Rural, Paraguay, Saint Kits et Nevis, Suriname Uruguay, Venezuela
CR : 0,11 €
CC : 0,44 € /min
CR : 0,11 €
CC : 0,662 € /min
Vers Asie
Afghanistan, Arabie Saoudite, Arménie, Azerbaïdjan, Bahreïn, Bangladesh, Biélorussie, Bhoutan, Brunei, Cambodge, Chine, Chypre, Corée, Émirats Arabes Unis, Géorgie, Hong Kong, Inde, Indonésie, Iran, Irak, Israël, Japon, Jordanie, Kazakhstan, Kirghizistan, Koweït, Liban, Macao, Malaisie, Maldives, Mongolie, Myanmar Burma, Népal, Oman, Pakistan, Palestine, Philippines, Qatar, République Démocratique Lao, République du Yémen, Singapour, Sri Lanka, Syrie, Taiwan, Tadjikistan, Thaïlande, Turkménistan, Turquie, Ouzbékistan, Vietnam
CR : 0,11 €
CC : 0,74 € /min
CR : 0,11 €
CC : 0,965 € /min
Vers Océanie
Australie, Guam, Hawaii, Iles Chatham, Iles Christmas, Iles Cook, Iles Fidji, Ile Marianas, Ile Marshall, Ile Niue, Ile Rodriguez, Iles Tonga, Kiribati, Micronésie, Nauru, Nouvelle Zélande, Palau, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Samoa Américaines, Samoa Occidentales, Tokelau, Timor, Tuvalu, Vanuatu
CR : 0,11 €
CC : 0,74 € /min
CR : 0,11 €
CC : 0,965 € /min
Vers le reste du monde 1
Cuba (fixes uniquement), Groenland, Guinée Bissau, Ile de Jersey, Ile de l'Ascension, Wallis et Futuna (fixes uniquement)
CR : 0,11 €
CC : 0,828 € /min
CR : 0,11 €
CC : 0,828 € /min
Vers le reste du monde 2
Antarctique, Iles Diego Garcia, Ile Midway, Ile de Norfolk, Iles Solomon, Sao Tomé et Principe, Ile Wake
CR : 0,11 €
CC : 2,88 € /min
CR : 0,11 €
CC : 2,88 € /min
Les numéros d'urgence
Voici la liste des numéros d'urgence accessibles via votre NordnetBox :

112 = Numéro d’appel d'urgence partout en Europe
15 = Urgences médicales (SAMU)
17 = Police secours
18 = Pompiers
115 = Samu social
119 = Enfance maltraitée
116 000 = Enfants disparus
114 = Numéro d’urgence pour personnes déficientes auditives
191 = Urgence aéronautique – CCS
196 = Urgence maritime – CROSS
197 = Alerte attentat – Alerte enlèvement
116 117 = Permanence des soins ambulatoires
Les numéros courts et numéros spéciaux
Les tarifs des numéros spéciaux sont susceptibles d’évolution depuis la réforme tarifaire des services téléphoniques à valeur ajoutée. Nous vous conseillons de vous référer au site http://www.infosva.org/ pour obtenir le tarif en vigueur du numéro spécial appelé.