En proposant des débits jusque-là inaccessibles, neosat offre une couverture nationale et permet de connecter en Très Haut Débit tous les foyers mal desservis.
Où que vous soyez, profitez de votre connexion ultra rapide pour accéder à de nouveaux usages connectés sur votre PC, tablette, smartphone… pour 39€90/mois seulement !
Offre soutenue et labellisée par l’Etat
disponible pour tous, partout en France métropolitaine
L’expertise technologique à la française
L’offre d’accès Internet par satellite neosat utilise le tout nouveau satellite KONNECT d’Eutelsat construit en France sur la nouvelle plateforme "Spacebus Neo" de Thales Alenia Space et mis en orbite par Arianespace grâce au lanceur Ariane 5 depuis le site de Kourou en Guyane française.
Internet, téléphone, TV : tout passe par la parabole !
Pour profiter de la connexion jusqu’à 100 Mb/s en téléchargement
et jusqu’à 5 Mb/s en envoi ainsi que des services (téléphone, TV…) proposés avec neosat,
il est indispensable de s’équiper d’un Kit Satellite et des équipements compatibles.
Le Kit Satellite neosat
A installer par vous-même ou par notre service pose
Kit à l'achat
299€
149€
149€ à l'achat au lieu de 299€
(sous réserve d'éligibilité à l’aide de l’Etat)
Kit en location
+8€
/mois
+8€ par mois
Kit complet : parabole + tête internet + mât de fixation
+ câble coaxial 30 mètres + modem
Une partie du Kit est issue de l’économie circulaire
Service pose
299€Si éligible TVA 10%
299€ si vous êtes éligible à la TVA à 10%
Incluant :
Déplacement + Assemblage Parabole + Pose en façade
+ Passage des câbles + Pointage + Branchement des équipements
+ Vérification de la qualité de réception + Connexion d’un PC + Tests
+ Aide à la prise en main. Garantie Pose d’un an.
Aide de l'Etat de 150€ valable sur l'achat du Kit Satellite ou sur le service pose en cas de location.
Messagerie vocale par email ou depuis votre espace client
Présentation du numéro de l’appelant
Inclus dans l’offre neosat 100
Protégez jusqu’à 5 appareils
PC, Mac, mobiles et tablettes Android™
Les principales fonctionnalités de l’antivirus PC :
Antivirus
Antispam et antiphishing
Protection bancaire
Protection des enfants
Firewall
Inclus dans l’offre neosat 100
Retrouvez vos magazines préférés sur tous vos appareils
+ de 400 titres en accès illimité
Economie, déco, auto, cuisine, informatique, jeunesse... il vous suffit de vous connecter au site de Cafeyn ou de télécharger l’application pour suivre l’actualité et les nouvelles tendances, sans modération !
Installation
Seulement 4 étapes pour profiter de votre connexion neosat !
1. Choisissez votre offre, vos options, votre Kit Satellite à l’achat ou à la location…
2. Recevez le nécessaire pour vous connecter.
Délai de livraison habituel : 4 jours
3. Installez votre matériel vous-même ou faites appel à un professionnel* (prestation complémentaire).
*Délai d'installation habituel : entre 2 et 3 semaines
4. Profitez de votre connexion Internet et des services neosat !
Notre service client vous accompagne à chaque étape
Vous pouvez nous appeler au 3420 (service gratuit + prix d'appel) ou demander à être rappelé par un conseiller.
Laissez-nous vos coordonnées, un conseiller vous rappellera gratuitement
Une erreur est survenue.
Veuillez relancer le test en cliquant sur le bouton ci-dessous.
Si le problème persiste, vous pouvez appeler le 3420.
Internet Satellite : les questions fréquentes
Consultez les réponses des experts Nordnet
Comme pour toutes les connexions Internet, il s’agit du débit maximum théorique en réception.
Pour faire plus simple : il s’agit de la vitesse de chargement des contenus depuis Internet. 100 Mb/s, c’est à pleine vitesse, la vitesse maximum atteignable.
Elle dépend de nombreux critères techniques et n’est donc pas atteignable tout le temps, tout au long de la journée.
Ce qui est le plus important : au quotidien, vous aurez un très bon débit, donc une connexion très rapide !
Les vis et les boulons, ça vous connaît ?
Alors, vous pouvez installer votre Kit Satellite neosat et les autres équipements vous-même avec l'aide des guides fournis.
Si vous n’aimez pas trop le bricolage, il est plutôt conseillé de confier cette opération à un professionnel.
Nordnet vous propose une prestation de pose de Kit Satellite ou une liste d’antennistes référencés près de chez vous.
Avec neosat, la connexion Internet est vraiment illimitée, sans coupure, 24h/24h.
Les 150 Go, c’est du bonus !
Chaque mois, pour la consommation de 150 Gigaoctets de données, votre connexion est priorisée par rapport aux autres utilisateurs.
C’est un peu comme un automobiliste avec un badge télépéage qui lui permet de dépasser les autres usagers qui doivent, eux, s’arrêter pour payer.
A de rares exceptions près, oui !
Le seul usage vraiment incompatible avec la technologie satellitaire, ce sont les jeux en ligne.
Etant donné que le signal Internet doit parcourir le trajet depuis votre parabole jusqu’au satellite, puis revenir, il y a un temps de latence (ping) incompressible.
Les usages qui nécessitent un temps de réponse rapide, tels que les jeux en ligne, ne sont donc pas recommandés.
De manière générale, non.
Toutefois, si vous subissez de très grosses intempéries (tempête ou importante chute de neige) et que vous constatez des ralentissements de votre connexion, vous pourrez vérifier la qualité de votre installation depuis votre Espace Client.
Réduction sur le montant de votre abonnement neosat 100
Pour toute nouvelle souscription à une formule neosat 100 avant le 30/06/2022 (sous réserve de la disponibilité de l’offre au lieu d’installation), bénéficiez d’une remise de 20€ sur le montant de votre abonnement mensuel, soit l’abonnement à 39€90/mois pendant 3 mois puis 59€90/mois ou 47€90/mois pendant 3 mois puis 67€90/mois si vous optez pour la location du Kit Satellite.
Votre connexion Internet Très Haut-Débit
Dans le cadre de votre abonnement Internet Satellite neosat, vous disposez d’une connexion Internet bidirectionnelle par satellite (émission et réception des données Internet via le Kit Satellite indispensable pour bénéficier de l’Internet Satellite) en Bande Ka (fréquence utilisée pour le transfert des données).
NB : pour bénéficier du service Internet, vous devez enfin disposer d’un navigateur Internet et d’un appareil compatible.
Les débits
Le Kit Satellite Nordnet permet d’échanger des données via Internet en profitant de débits pouvant atteindre :
avec la formule neosat 100, jusqu’à 100 Mégabits par seconde (Mb/s) en réception et jusqu’à 5 Mb/s en émission,
avec la formule neosat 50, jusqu’à 50 Mégabits par seconde (Mb/s) en réception et jusqu’à 5 Mb/s en émission.
Les débits maximum proposés sont disponibles au niveau du Kit Satellite et de la NordnetBox, sous réserve d’un usage normal (n’utilisant pas un accès constant à pleine capacité, n’ayant pas fait l’objet d’un signalement d’abus…), de votre localisation au sein de la zone géographique, de l’absence d’impact d’un élément extérieur sur le service fourni par Nordnet, de l’installation conforme du Kit Satellite, de sa polarisation et de son pointage corrects, du maintien des prérequis (ex : évolution de la végétation, construction…).
en période de forte sollicitation, voire de saturation, du réseau satellitaire par l’ensemble des utilisateurs,
en raison des obstacles à la réception ou à l’émission du signal satellite, de facteurs climatiques,
en raison d’usages simultanés de la connexion au sein de votre foyer entrainant un partage de la connexion ou d’utilisations simultanées multiples de vos appareils connectés (ordinateurs, périphériques, tablettes, mobiles, montres connectées, appareils intelligents...),
lors du téléchargement de mises à jour (qu’elles soient automatiques ou non et y compris en tâche de fond) de jeux en réseau, de logiciels, d’applications, de systèmes d’exploitation ou de données,
du fait d’une connexion par Wi-Fi, de l’utilisation de prises CPL ou l’emploi de tout intermédiaire de connexion et de la VoIP,
en raison de la configuration de vos locaux, des appareils connectés, des logiciels et applicatifs, de votre câblage ou installation électrique, informatique et logicielle,
en fonction des applicatifs ou sites consultés à partir de votre connexion,
en cas d’utilisation à forte consommation de trafic ou de bande passante ; de jeux en réseau ; de visionnage de vidéos notamment en streaming, d’affichage de flux TV dans le cadre de l’utilisation du décodeur-enregistreur, de téléchargement (montant ou descendant) de contenus, de données...
Les débits indiqués peuvent être réduits notamment afin d’assurer une utilisation équitable d’Internet entre les utilisateurs du satellite Konnect de l’opérateur satellitaire et dans un souci de protection des installations des opérateurs, notamment en période de forte sollicitation.
Par ailleurs, votre service pourrait être suspendu :
en cas d’usage constant de l’accès à pleine capacité,
en cas d’usage excessif de la bande passante mutualisée entre les clients ou utilisateurs du service, réalisé à partir de votre accès,
en cas de signalement d’abus,
si cet usage peut entraîner un dysfonctionnement du service ou du réseau de l’opérateur du réseau satellitaire, des infrastructures de Nordnet, de l’opérateur exploitant le réseau satellitaire, ou encore d’un tiers,
en cas de saturation du réseau satellitaire.
Pour toute information complémentaire ou réclamation portant sur les débits, nous vous invitons à joindre notre Service Clients.
Le trafic
Le volume de données échangées en émission et en réception (c’est-à-dire le trafic) n’est pas limité.
Cependant, vous bénéficiez d’un quota de trafic priorisé (voir ci-dessous), hors trafic consommé entre 1h et 6h, dont le dépassement peut entraîner une diminution de la vitesse de votre liaison (le débit), en particulier en période de forte sollicitation du réseau de l’opérateur satellitaire concerné, sans pour autant entraîner une coupure de la connexion.
Vous pouvez suivre l’évolution de votre consommation de trafic sur votre Espace Client : client.nordnet.com.
Le trafic priorisés
La formule neosat 100 inclut 150 Gigaoctets de trafic priorisé sur les usagers ayant souscrit une offre d’accès Internet de Nordnet exploitant les mêmes ressources satellitaires.
La formule neosat 50 inclut 75 Gigaoctets de trafic priorisé sur les usagers ayant souscrit une offre d’accès Internet de Nordnet exploitant les mêmes ressources satellitaires.
Trafic priorisé non comptabilisé la nuit
Avec neosat, le volume de données que vous échangez la nuit (entre 1h et 6h) n’est pas comptabilisé : vous pouvez échanger autant de données que vous le souhaitez, elles ne sont pas décomptées de votre trafic priorisé.
Informations liées aux usages
Certaines applications, telles que le streaming (flux)* ou la vidéo à la demande, et les téléchargements très volumineux** consomment d'importants volumes de données, nous vous conseillons donc d'en faire un usage raisonnable et non simultané afin de profiter au mieux de votre connexion.
Certains sites Internet ne sont pas consultables en dehors de leur pays d'origine.
Les caractéristiques de la connexion par Satellite ne sont pas adaptées pour les usages nécessitant un temps de réponse rapide (ex : jeux en ligne et en réseau...).
* Streaming (flux) : visionnage audio ou vidéo en ligne.
** Le piratage nuit à la création artistique.
6 boîtes e-mails
Chacune de vos boîtes aux lettres électroniques dispose d’une adresse personnalisable (prenom.nom@nordnet.fr) et d’une capacité de stockage de 2 Gigaoctet (Go).
Depuis votre Espace Client, vous pourrez notamment paramétrer :
Le filtre antivirus - vos e-mails sont analysés par nos serveurs de messagerie pour sécuriser vos boîtes aux lettres électroniques.
Le filtre antispam – les e-mails identifiés comme non sollicités ou indésirables sont filtrés dès leur arrivée sur nos serveurs de messagerie. Notre antispam les marque d’un smiley :-((
La réception TV (en option)
En option : Tête de réception TV (en location +3€/mois)
Grâce à la tête TV proposée en option, vous pouvez profiter des nombreuses chaînes de télévision du bouquet TNT SAT en équipant chaque téléviseur d'un décodeur compatible (matériel disponible auprès de Nordnet en location ou en magasin spécialisé).
Vous pourrez bénéficier de certains bouquets payants en souscrivant un abonnement auprès d'un opérateur spécifique et en achetant ou louant le matériel nécessaire
En option : Décodeur-Enregistreur TV équipé d’un disque dur de 1 To pour les enregistrements (en location +6€/mois)
Ce décodeur est accompagné de sa carte TNT SAT et d’un disque dur de 1 To pour les enregistrements.
Cet équipement vous permettra :
de recevoir sur un téléviseur les chaînes TNT SAT et les éditions régionales de France 3, les éditions régionales de France 3 et des chaînes supplémentaires, des radios de la bande FM.
de profiter de fonctionnalités complémentaires : enregistreur, timeshifting (contrôle du direct) et lecteur multimédia.
La carte TNT SAT est valable 4 ans. A l’issue, le renouvellement est à effectuer par vos soins, auprès de TNT SAT.
Le coût de cette nouvelle carte d'un montant correspondant pourra être déduit sur votre facture suivante sur présentation du justificatif d’achat à Nordnet.
Attention : ce matériel ne permet pas de recevoir le bouquet FRANSAT (il n’est pas destiné à une utilisation sur le satellite Eutelsat 5° Ouest).
Vos services de téléphonie fixe
Les offres neosat incluent un service de téléphone par Internet (VoIP - Voice Over Internet Protocol).
Dans ce cadre, nous vous attribuons un numéro de téléphone.
Pour en bénéficier, vous devez obligatoirement avoir mis en service une NordnetBox, un Kit Satellite et un téléphone compatible (n’importe quel téléphone à fréquence vocale).
Dans le cadre du téléphone par Internet, les appels à destination des services d’urgence sont automatiquement dirigés vers le centre d’intervention dont dépend l’adresse d’installation que vous avez déclarée.
Par conséquent, vous devez nous informer de toute modification du lieu d’installation de votre équipement.
Votre numéro de téléphone fixe
Nous vous attribuons un numéro commençant par 09.
Si vous préférez conserver votre numéro actuel, appelez le 3179 (appel et service gratuits) depuis la ligne fixe dont vous souhaitez transférer le numéro afin d'obtenir votre RIO (Relevé d’Identité Opérateur).
Vous pourrez ensuite contacter Nordnet afin de connaître la procédure à suivre. Le prestataire de téléphonie de Nordnet, Keyyo, se chargera des formalités auprès de votre opérateur actuel, afin de réaliser toute action utile à la portabilité de votre numéro de téléphone, y compris la résiliation de votre service de téléphonie et des éventuelles options qui lui sont directement liées.
Il vous appartient néanmoins d’effectuer toute opération utile auprès de ce dernier, nécessitée notamment par les spécificités contractuelles convenues ou d’éventuels services complémentaires souscrits auprès de votre prestataire actuel.
Si vous disposez d’un accès Internet auprès d’un autre opérateur, nous vous invitons à vérifier que la ligne portée est support de l’accès Internet.
A défaut le service d’accès pourrait ne pas être résilié.
Votre messagerie
Pour consulter vos messages vocaux, vous pouvez appeler le 888 depuis votre ligne fixe ou vous connecter à votre Espace Client, rubrique « Gérez vos lignes VoIP ».
Vous avez également la possibilité de recevoir vos messages vocaux en pièce jointe (format .wav) d’un e-mail.
Celui-ci comprend également la durée du message, l’horodatage et le numéro de l’appelant.
La configuration de ce service s’effectue depuis votre Espace Client, rubrique « Gérez vos lignes VoIP ».
Vos communications
Les appels hors forfait sont facturés à la seconde aux conditions et tarifs de Nordnet (détail des tarifs par destination en annexe 1), dans la limite de 4 heures de communication par appel et sous réserve d’une utilisation normale du service.
Les appels illimités (vers les fixes) avec la formule neosat 50
Avec cette formule, vous pouvez appeler en illimité les fixes des destinations listées ci-dessous, hors numéros courts et numéros spéciaux majorés, dans la limite de 4 heures de communication par appel, et sous réserve d’une utilisation normal du service.
Appels illimités vers les fixes des destinations suivantes :
France métropolitaine ,
Afrique du Sud, Allemagne, Andorre, Argentine, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Bulgarie,
Canada (hors Territoires du Nord-Ouest), Chili, Chine, Chypre, Corée du Sud, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie,
États-Unis, Finlande, Grèce, Hong-Kong, Hongrie, Irlande,
Islande, Israël, Italie, Japon, Jersey, Macao, Macédoine, Malaisie, Malte, Monaco,
Norvège, Nouvelle-Zélande, Panama, Pays-Bas, Pérou Cities, Portugal, République Tchèque,
Royaume-Uni, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Taiwan, Thaïlande,
Vatican.
Les appels illimités vers les fixes et les mobiles avec la formule neosat 100
Dans le cadre de votre abonnement à l’offre neosat 100, vous pouvez appeler en illimité les destinations listées ci-dessous, hors numéros courts et numéros spéciaux majorés, dans la limite de 4 heures de communication par appel, et sous réserve d’une utilisation normale du service.
Appels illimités vers les fixes des destinations suivantes :
France métropolitaine ,
Afrique du Sud, Allemagne, Andorre, Argentine, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Bulgarie,
Canada (hors Territoires du Nord-Ouest), Chili, Chine, Chypre, Corée du Sud, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie,
États-Unis, Finlande, Grèce, Hong-Kong, Hongrie, Irlande,
Islande, Israël, Italie, Japon, Jersey, Macao, Macédoine, Malaisie, Malte, Monaco,
Norvège, Nouvelle-Zélande, Panama, Pays-Bas, Pérou Cities, Portugal, République Tchèque,
Royaume-Uni, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Taiwan, Thaïlande,
Vatican.
Appels illimités vers les mobiles de ces destinations :
France métropolitaine, Canada (hors Territoires du Nord-Ouest), Chine, États-Unis, Hong-Kong, Macao, Malaisie, Singapour, Thaïlande.
Les services de téléphonie mobile (en supplément)
Dès que vous recevrez la carte SIM mise à votre disposition, vous pourrez activer votre ligne Mobile en souscrivant à un forfait mobile Nordnet.
Le service mobile proposé par Nordnet est destiné aux particuliers et utilise le réseau Orange : réseau Orange
Activer votre ligne mobile et souscrire à un forfait
Après réception de votre commande complète et valide, vous recevrez des identifiants pour vous connecter à votre Espace Client Nordnet.
Dans la rubrique « Espace Mobile », vous pourrez, si vous le souhaitez, choisir votre forfait puis nous transmettre les informations et documents justificatifs nécessaires à l’activation de votre ligne mobile.
Votre numéro de téléphone mobile
Si vous souscrivez à un forfait mobile, lors de l’activation de votre ligne, un numéro de téléphone commençant par 07 vous sera attribué.
Si vous préférez conserver votre numéro actuel, appelez le 3179 (appel et service gratuits) depuis la ligne dont vous souhaitez conserver le numéro afin d’obtenir votre code RIO (Relevé d’Identité Opérateur) qui vous sera confirmé au choix par SMS, e-mail ou courrier, puis renseignez-le dans votre Espace Client, rubrique « Espace Mobile » lors de votre demande d’activation.
Nordnet se chargera ensuite des formalités de résiliation de votre service de téléphonie mobile et des éventuelles options qui lui sont directement liées auprès de votre ancien opérateur.
Il vous appartiendra néanmoins d’effectuer toute opération complémentaire utile auprès de ce dernier, nécessitée notamment par le contrat auprès de votre prestataire actuel, ou relativement aux autres services éventuellement souscrits ou à votre disposition dans ce cadre, non liés à votre ligne téléphonique.
Après votre souscription, une fois votre ligne activée, vous êtes informé que toute demande de changement de numéro de téléphone nécessitera le changement de votre carte SIM et vous sera facturé 18€.
Toute nouvelle carte SIM vous sera facturée 10€.
Votre option neosat COOL
Lors de votre souscription, vous pouvez également opter pour l’option neosat COOL (+3€/mois).
Avec neosat COOL, vous bénéficiez :
D’une assistance prioritaire en cas de panne à un numéro gratuit dédié et disponible du lundi au samedi de 8h30 à 20h.
D’un échange de matériel (tête Internet et modem) sans frais, et sans délai. Nordnet assure donc la prise en charge des frais de transport pour vos échanges de matériel (aller et retour) grâce à un bon de retour envoyé par Nordnet,
De la possibilité de résilier votre abonnement neosat sans frais si votre domicile devient éligible à la fibre (sur présentation d’un justificatif) et que vous êtes encore engagé dans le cadre de votre offre, quel que soit l’opérateur choisi,
De la possibilité de suspendre votre abonnement neosat (montant en fonction de la formule choisie), hors options et une fois par année calendaire, pour une durée minimale d’un mois et une durée maximale de 6 mois calendaires. La suspension commencera le premier jour du mois choisi.
L’option neosat COOL est soumise à une durée d’engagement de 12 mois.
A l’issue de cette période, l’engagement sera renouvelé de mois en mois.
L’antivirus Securitoo Intégral inclus dans votre abonnement neosat 100 est fourni en collaboration avec notre partenaire de securité informatique.
Il vous permet de protéger jusqu’à 5 appareils (PC, Mac, mobile ou tablette Android™), par exemple : 1 PC + 1 Mac + 2 smartphones sous Android™ + 1 tablette sous Android™.
Fonctionnalités principales :
Securitoo PC
- Antivirus (fichiers, e-mails, sites Internet et messagerie instantanée)
- Antispam et antiphishing
- Protection bancaire
- Protection des enfants
- Firewall
Securitoo Mac
- Antivirus (fichiers, e-mails, sites Internet)
- Antiphishing
- Protection bancaire
- Protection des enfants
Securitoo Mobile
- Antivirus
- Antivol
- Filtre appels / SMS indésirables
- Protection vie privée (masquage appels/SMS)
- Protection Internet
Lorsque vous serez abonné à la formule neosat 100, vous recevrez un e-mail avec :
- les informations pour télécharger les logiciels Securitoo PC et Securitoo Mac,
- le lien de téléchargement de l’application Securitoo Mobile, directement sur Google Play,
- votre clé d'activation pour installer les logiciels et l’application sur chacun de vos appareils (dans la limite de cinq appareils).
Android™ est une marque de Google Inc.
Votre contrôle parental pour PC
Le contrôle parental est inclus dans votre offre Internet Satellite neosat.
Ce logiciel est téléchargeable depuis l’Espace Client Nordnet et peut être installé sur plusieurs PC connectés via une offre neosat.
Une fois paramétré, il bloque les sites inadaptés au jeune public et permet d’encadrer le temps passé sur Internet.
Fonctionnalités principales :
- Blocage des sites Internet inadaptés au jeune public (filtrage par catégories)
- Gestion des horaires de navigation par utilisateur
- Création d’un profil personnalisé par utilisateur
- Création d’une liste personnalisée avec des sites à autoriser/interdire
- Accès sécurisé au paramétrage du logiciel
Votre service Presse (neosat 100 uniquement)
Avec votre abonnement neosat 100 vous bénéficiez de Cafeyn, service en ligne de presse numérique vous permettant d'accéder en illimité avec ou sans connexion Internet à un catalogue de plus de 400 titres de presse à partir de votre smartphone, tablette ou ordinateur.
Pour activer le service Cafeyn: rendez-vous sur le site www.cafeyn.co pour créer votre compte Cafeyn et renseignez le code d'activation depuis votre Espace Client, rubrique "Presse".
Vous pouvez télécharger l’application Cafeyn et vous connecter avec votre identifiant Cafeyn.
Pour bénéficier des services neosat, il est indispensable de disposer d'un Kit de connexion compatible avec l’offre Internet Satellite neosat.
Le Kit Satellite Nordnet les compatible avec le satellite Konnect (7.2°E).
Le Kit Satellite est proposé à l’achat ou en location. Il contient tout le matériel pour mettre en service et utiliser votre connexion Internet Satellite neosat :
Une parabole,
Une tête d’émission/réception Internet,
Un modem satellite,
Un câble coaxial (30 mètres) avec ses connecteurs,
Un mât avec un système exclusif facilitant le pointage de la parabole, des renforts anti-vibrations et la visserie adaptée,
Un guide d’installation permettant de l’installer soi-même.
Nous attirons votre attention sur le fait qu’il est nécessaire de prendre en compte :
une vue dégagée au sud, c’est-à-dire dépourvue d’obstacles physiques ou géographiques du type immeuble, arbre, mont
la proximité de sources électromagnétiques (aéroport...),
les obstacles juridiques du type installations classées, règles d’urbanisme, règlement de copropriété ou refus du propriétaire (si vous êtes locataire), etc...
La NordnetBox WI-Fi mise à disposition
Routeur
Sécurisé à hautes performances
Ports LAN Ethernet 10/100/1000 Mb/s
4
Ports WAN Ethernet 10/100/1000 Mb/s
1
Mise à jour du logiciel
Automatique
Connexion Wi-Fi
802.11 b/g/n @2.4 GHz 802.11 ac/n 5 GHz
Serveur multimédia
UPnP AV, compatible DLNA
Bouton dédié à l’activation / désactivation du Wi-Fi
Oui
Appairage automatique Wi-Fi (WPS)
Oui
Le décodeur-enregistreur TV (en option)
Modèle
ST5300 HD + Disque Dur externe de 1 To
Télécommande
Oui, avec piles fournies
Compatible Haute Définition (HD)
Oui
Sortie HDMI
Oui
Entrée USB
Oui
Sortie audio optique
Oui
Sortie audio/vidéo analogique
Oui
Les 2 boîtiers CPL (en option)
Modèle
TPLINK-PA7017P
Vitesse de transmission des données Internet via le réseau électrique
Jusqu’à 1000 Mb/s
Portée
Jusqu’à 300 mètres
Mode veille
Oui
Le téléphone sans fil DECT (en option)
A brancher sur la NordnetBox pour bénéficier des appels téléphoniques par Internet.
Technologie
DECT
Portée
environ 300 mètres (50 mètres en intérieur)
Autonomie en veille
jusqu’à 100 heures
Autonomie en communication
jusqu’à 10 heures
Journal d’appels
jusqu'à 30 appels entrants, 30 appels sortants, 30 appels manqués
Répertoire
99 contacts
main libre sur le combiné
oui
son de qualité numérique
oui
La livraison du matériel
La NordnetBox et le Kit Satellite, ainsi que les éventuels équipements souscrits en option, seront expédiés sous 15 jours, à compter de la réception de votre commande complète et valide par Nordnet.
La mise à disposition du matériel
Les matériels mis à votre disposition ou loués par Nordnet (NordnetBox, Kit Satellite, décodeur-enregistreur TV + disque dur 1 To, téléphone sans fil, tête TV, boîtiers CPL - si vous souscrivez ces options), restent la propriété pleine et entière de Nordnet.
Ils doivent être restitués à l’occasion de leur remplacement éventuel et lors de la résiliation de votre offre ou des options afférentes.
A défaut, ils pourront vous être facturés (détails sur la page "tarifs" rubrique "Matériels").
L’installation du matériel
L’installation des équipements proposés par Nordnet (à l’achat, à la location ou mis à disposition) est à votre charge.
Si vous préférez faire appel à un professionnel, Nordnet propose une option d’installation du Kit Satellite
à un tarif différent en fonction de votre situation :
Prestation de pose de Kit Satellite facturée 326€18 € TTC (incluant une TVA à 20%)
un Taux de TVA à 20% s’applique aux propriétaires et aux locataires pour des travaux réalisés dans des logements construits depuis moins de 2 ans ou les locaux professionnels.
OU
Prestation de pose de Kit Satellite sur un immeuble achevé depuis plus de 2 ans, facturée 299€ € TTC (incluant une TVA à 10%)
un Taux de TVA réduit à 10% est applicable aux propriétaires et aux locataires pour des travaux réalisés dans des logements construits depuis plus de 2 ans.
Si vous décidez de souscrire à cette prestation, un professionnel viendra installer le Kit Satellite et la NordnetBox, ainsi que la tête TV si vous avez souscrit cette option.
Nordnet lui communiquera vos coordonnées dès réception de votre commande complète et valide.
Le professionnel vous contactera pour fixer un rendez-vous entre 2 et 3 semaines.
Son intervention est limitée à la prestation standard comprenant :
Déplacement
Assemblage du kit satellite et de la tête TV (si inclus)
Installation du Kit Satellite en façade
Raccordement du logement à l’antenne
Installation et connexion du modem satellite, de la NordnetBox et du décodeur TV TNTSAT (si inclus)
Pointage ddu Kit Satellite
Validation de la qualité de l’installation et relevé des valeurs de réception
Vérification de la qualité de réception TV (si inclus)
Activation du service Internet
Connexion du PC client à la NordnetBox
Test de navigation
Aide à la prise en main
Garantie de la prestation d’installation pendant un an (ré-intervention gratuite, déplacement et main d’oeuvre, en cas de dysfonctionnement lié à l’installation : pointage, connectique, paramétrage - hors incidence due à la modification de votre environnement, aux conditions climatiques ou un à un phénomène météorologique, défaillance ou dégradation due au fait d’un tiers ou à votre action).
Toute prestation supplémentaire à ce forfait standard sera à votre charge, dans le cadre d’une relation contractuelle entre vous et l’installateur, et n’engagera pas la responsabilité de Nordnet.
Cette option d’installation est disponible en France métropolitaine à l’exception de la Corse et des lieux inaccessibles directement par des chemins carrossables (îles, massifs montagneux…).
Les garanties légales du matériel
Deux garanties légales sont applicables au matériel éventuellement vendu par Nordnet dans le cadre de l’offre :
la garantie légale de conformité de 24 mois (si vous avez acquis le matériel en qualité de consommateur)
et la garantie légale des vices cachés.
Les conditions contractuelles relatives à la vente de matériel sont disponibles sur https://www.nordnet.com/.
Comment s’abonner à l’offre neosat ?
1. Vérifiez l’éligibilité de votre adresse
Rendez-vous sur www.nordnet.com, rubrique "Internet Satellite" et saisissez votre adresse pour vérifier qu’elle est couverte par l’offre neosat.
Dans ce cas, vous pouvez passer commande directement sur le site www.nordnet.com.
La signature électronique du contrat sera requise.
2. Confirmation de votre commande
Une fois votre commande confirmée, vous recevrez vos identifiants (vous permettant d’activer vos services Internet), puis votre matériel de connexion (voir les délais dans la rubrique Matériel).
3. Droit de rétractation
Si vous êtes un consommateur, vous disposez d'un droit de rétractation de quatorze (14) jours à exercer à compter de la réception des équipements aux coordonnées de livraison.
Vous pouvez l'exercer par courrier adressé à Nordnet ou via le formulaire de rétractation (disponible sur www.nordnet.com).
Conformément aux articles L.221-5 et suivants du code de la consommation, vous êtes informé qu'en cas de rétractation les frais postaux de renvoi du matériel sont à votre charge.
Conditions contractuelles
Les conditions applicables à l’offre incluant notamment les dispositions complémentaires concernant les débits et limitations, le traitement des réclamations (y compris celui portant sur les débits), les limitations de responsabilité, les modalités de modification du contrat et migrations d’offres, de résiliation, de retour du matériel mis à votre disposition ou loué notamment à l’issue de votre abonnement ou lors de tout remplacement, la loi applicable et la juridiction compétente, et le cas échéant, le droit de rétractation, le service après-vente et la garantie légale, sont disponibles sur cgv.nordnet.com.
Les formules neosat 50 et neosat 100 avec achat du Kit satellite sont soumises à une durée d’engagement de 12 mois.
Les formules neosat 50 et neosat 100 avec location du Kit satellite (+8€/mois) sont soumises à une durée d’engagement de 24 mois.
Si vous êtes tenu par une durée d’engagement que ce soit au titre de l’offre et/ou d’une option, et si vous êtes un consommateur, vous restez tenu d’acquitter, en une fois, les sommes restant dues jusqu’au terme de la période d’engagement (soit 100% des sommes restant dues entre la date de résiliation effective et le 12ème mois, et éventuellement ¼ des sommes restant dues entre le 13ème mois et le 24ème mois le cas échéant).
Si vous êtes un professionnel, vous restez tenu de la totalité des sommes restant dues jusqu’au terme de la période d’engagement.
Annexes
Téléphone fixe : détail des tarifs par destinations et numéros spéciaux
Détail des tarifs hors forfaits (en euros TTC)
CR = Coût de mise en relation - CC = Coût des communications
Destinations
FIXES
MOBILES
France métropolitaine
CR : 0,11 €
CC : 0,039 € /min
CR : 0,16 €
CC : 0,16 € /min
Vers DROM Guyane Française, Guadeloupe, Martinique, Mayotte, Ile de la Réunion, Saint Pierre et Miquelon
CR : 0,11 €
CC : 0,175 € /min
CR : 0,24 €
CC : 0,48 € /min
Vers autres DROM Polynésie Française, Nouvelle Calédonie
Vers Amérique du Nord États-Unis, Canada, Canada Territoires du Nord-Ouest
CR : 0,11 €
CC : 0,07 € /min
CR : 0,11 €
CC : 0,07 € /min
Vers Amérique Centrale Anguilla, Antigua, Antilles des Pays-Bas, Aruba, Bahamas, Barbade, Belize, Bermudes, Costa Rica, Cuba (mobiles uniquement), El Salvador, grenade, Guatemala, Haïti, Honduras, Jamaïque, Iles Caïman, Iles Cocos, Iles Falkland, Iles Turks et Caïcos, Iles Vierges, Mexique, Montserrat, Nicaragua, Panama, Porto Rico, République Dominicaine, Sainte Lucie, Saint Vincent, Trinité et Tobago
CR : 0,11 €
CC : 0,69 € /min
CR : 0,11 €
CC : 0,915 € /min
Vers Amérique du Sud Argentine, Bolivie, Brésil, Chili, Colombie, Équateur, Guyane, Ile de Pâques, Pérou Cities, Pérou Rural, Paraguay, Saint Kits et Nevis, Suriname Uruguay, Venezuela
Les numéros courts et numéros spéciaux
Les tarifs des numéros spéciaux sont susceptibles d’évolution depuis la réforme tarifaire des services téléphoniques à valeur ajoutée. Nous vous conseillons de vous référer au site http://www.infosva.org/ pour obtenir le tarif en vigueur du numéro spécial appelé.
Vous pouvez prétendre à une aide financière de l'Etat
Les offres neosat sont labellisées par l’Etat dans le cadre de son dispositif « Cohésion Numérique des Territoires »
Logo Investir dans l'Avenir
Vous êtes un particulier ou une entreprise, vous n’avez pas accès au bon haut débit (> 8 Mbit/s) ?
Optez pour neosat, l’Internet Très Haut Débit par Satellite, et profitez d’une Aide financière de l’Etat.
Vous pouvez bénéficier d’une aide jusqu’à 150€ TTC,
sous la forme d'une remise immédiate, à valoir sur :
l’achat du Kit Satellite
ou
le service de pose en cas d'installation
A qui s’adresse cette aide ?
Particulier ou entreprise, vous pouvez bénéficier de cette aide si les conditions suivantes sont remplies :
Vous êtes situé dans une commune éligible définie par l'Etat
Vous ne pouvez pas disposer d’un accès Internet par les réseaux filaires à un débit supérieur à 8 Mbit/s descendant.
Vous n’avez jamais bénéficié de cette Aide d’Etat.
« Le Gouvernement a pour objectif de garantir un accès au bon haut débit (>8 Mbit/s) pour tous. Pour atteindre cet objectif, le Ministère de la Cohésion des Territoires et l'Agence Nationale de la Cohésion des Territoires pilotent le dispositif "Cohésion Numérique des Territoires" pour apporter du bon haut débit, via des technologies sans fil, aux foyers et entreprises non couverts par les réseaux filaires.
Les particuliers et entreprises éligibles au dispositif bénéficieront d'un soutien financier jusqu’à 150 € sur le coût d’équipement de la solution sans fil retenue. »
Conformément aux conditions générales de vente, l’Etat se réserve le droit de refuser la subvention, s'il s'avérait que les critères d'éligibilité n'étaient pas remplis à la date de souscription.
Le cas échéant, Nordnet se verrait dans l’obligation de vous facturer le montant subventionné par anticipation.
