Internet Fibre LASER

Pour toute nouvelle souscription à l'offre Internet Fibre LASER avant le 30/06/2019 (sous réserve de votre éligibilité), bénéficiez :

• de la formule Vital+ à 19€90 /mois pendant 6 mois puis 34€90 /mois (NordnetBox incluse), ou
• de la formule Idéal+ à 29€90 /mois pendant 6 mois puis 44€90 /mois (NordnetBox incluse), ou
• de la formule Extra+ à 39€90 /mois pendant 6 mois puis 49€90 /mois (NordnetBox incluse), ou
• de la formule Ultra+ à 49€90 /mois pendant 6 mois puis 59€90 /mois (NordnetBox incluse).

Si vous choisissez de résilier un abonnement à un service d’accès Internet auprès d’un autre fournisseur d’accès Internet que Nordnet et de souscrire à une offre Internet Fibre LASER de Nordnet avant le 30/06/2019, un crédit (fonction du montant des frais de résiliation et des éventuels frais dus au titre de la rupture anticipée de l’engagement auprès de votre précédent fournisseur d’accès Internet) pouvant aller jusqu’à 150€, sera appliqué sur les mensualités de votre offre Nordnet souscrite et activée, suivant la réception de votre demande complète et valide. Pour bénéficier de cette offre, veuillez impérativement compléter le coupon disponible sur l'Espace Client Nordnet et l’adresser, sous enveloppe non affranchie, à Nordnet - Libre Réponse n°48736 - 59659 VILLENEUVE D'ASCQ CEDEX, avant le 31/01/2020 (cachet de la poste faisant foi), accompagné de la première facture au titre de votre offre d’accès Internet Nordnet, et de la facture de votre précédent fournisseur d’accès Internet mentionnant des coordonnées identiques à celles indiquées à Nordnet lors de votre souscription (même nom, même adresse d’installation du matériel de connexion), ainsi que les frais de résiliation et les éventuels frais liés à la rupture anticipée de votre précédent abonnement.

Dès que vous serez abonné, vous pourrez parrainer vos amis ou connaissances. Pour chaque personne parrainée, vous et votre filleul bénéficierez d’un mois d’abonnement offert (dans la limite de 6 parrainages par an). Le règlement du parrainage Nordnet est disponible sur www.nordnet.fr, rubrique « parrainez un ami ».

En vous abonnant en même temps que vos voisins, amis... vous bénéficiez de mois d’abonnement offerts (2 abonnements simultanés = 1 mois offert, 3 abonnements simultanés ou + = 2 mois offerts). La demande de souscription simultanée doit impérativement être transmise à Nordnet dans le cadre d’un même envoi, avant le 30/06/2019 (cachet de la poste faisant foi). Si vous ne respectez pas ces conditions, vous ne pourrez pas bénéficier de cette offre promotionnelle. Elle n’est pas échangeable, ni remboursable et non cumulable avec le parrainage.

Ces offres promotionnelles sont cumulables entre elles, mais ne sont ni remboursables (et ce notamment en cas de résiliation ou de rétractation de l’offre Nordnet souscrite avant l’épuisement du crédit dans le cadre de la prise en charge des frais de résiliation de votre ancien opérateur Internet), ni échangeables et ne sont pas cumulables avec une autre offre promotionnelle en cours (sauf mention spécifique contraire).

Selon la commune où vous résidez, votre délégataire local exploitant le réseau fibré (cf. liste au sein des conditions contractuelles applicables à l’offre, disponible sur www.nordnet.com, rubrique "Conditions générales"), et votre éligibilité à la fibre optique, vous pouvez bénéficier d’un débit allant de 10 Mégabits par seconde à 1 Gigabit par seconde. Pour connaître plus précisément les débits dont vous pourrez bénéficier, vous pouvez tester votre éligibilité sur www.nordnet.com, rubrique Internet fibre LASER ou en nous appelant au 3420 (appel non surtaxé). Votre éligibilité définitive ne sera toutefois confirmée qu'à l’installation du boîtier fibre (PTO-ONT) par votre délégataire.

Les débits maximum proposés sont disponibles au niveau du boîtier fibre (PTO-ONT) et de la NordnetBox, sous réserve de l’utilisation d’un équipement compatible (qualité de l’appareil connecté, du câblage, de sa configuration, des logiciels et applicatifs installés). Les débits indiqués correspondent à un usage normal (n’utilisant pas un accès constant à pleine capacité, n’ayant pas fait l’objet d’un signalement d’abus...). Ils dépendent de la zone géographique concernée et de l’opérateur du réseau fibré comme de Nordnet, qui sont susceptibles d’imposer certaines restrictions. Ces débits ne sont qu’indicatifs dans la mesure où ils peuvent baisser temporairement, notamment :

• en période de forte sollicitation, voire de saturation, du réseau fibré par l'ensemble des personnes disposant d’un accès auprès du délégataire local,
  
  
• en raison d’usages simultanés (partage) de la connexion,
  
  
• lors du téléchargement de mises à jour (automatiques ou non) de logiciels, de systèmes d’exploitation ou de données,
  
  
• du fait d'une connexion par Wi-Fi, de l’utilisation de prises CPL, de la VoIP, ou du visionnage de chaînes en OTT (Over The Top : méthode de diffusion de vidéos utilisant une partie de la bande passante de la connexion Internet),
  
  
• en raison de la qualité de votre installation électrique, informatique et logicielle,
  
  
• en fonction des sites et applications consultés à partir de votre connexion...
  
  

Pour toute information complémentaire ou réclamation portant sur les débits, nous vous invitons à joindre notre Service Clients au 3420 (appel non surtaxé). Pour bénéficier du service Internet, vous devez enfin disposer d’un navigateur Internet et d’un appareil compatible.

Dans le cadre de ce service de téléphone par Internet (VoIP - Voice Over Internet Protocol), nous vous attribuons un numéro de téléphone commençant par 09 et une ligne de téléphone virtuelle (=compte SIP).

Pour en bénéficier, vous devez obligatoirement être abonné à une offre Internet Fibre LASER, disposer d'une NordnetBox, d'un boîtier fibre installé par votre délégataire local et d'un téléphone compatible (n’importe quel téléphone à fréquence vocale).

Pour conserver votre numéro actuel, appelez le 3179 (appel et service gratuits) depuis la ligne fixe dont vous souhaitez conserver le numéro afin d'obtenir votre RIO (Relevé d’Identité Opérateur) qui vous sera confirmé au choix par SMS, e-mail ou courrier. Ensuite, vous pourrez imprimer et compléter notre formulaire de portabilité via notre site assistance.nordnet.com, avant de nous le renvoyer. Nordnet se chargera des formalités auprès de votre opérateur actuel, afin de réaliser toute action utile à la portabilité de votre numéro de téléphone, y compris la résiliation de votre service de téléphonie et des éventuelles options qui lui sont directement liées. Il vous appartient néanmoins d’effectuer toute opération utile auprès de votre opérateur actuel, nécessitée notamment par les spécificités d’éventuels services complémentaires souscrits auprès de votre prestataire actuel.

Pour consulter vos messages vocaux, vous pouvez appeler le 888 depuis votre ligne fixe ou vous connecter à votre Espace Client, rubrique "Gérez vos lignes VoIP".

Vous avez également la possibilité de recevoir vos messages vocaux en pièce jointe (format .wav) d’un e-mail. Celui-ci comprend également la durée du message, l’horodatage et le numéro de l’appelant. La configuration de ce service s’effectue depuis votre Espace Client, rubrique "Gérez vos lignes VoIP".

Les appels hors forfait sont facturés à la seconde aux conditions et tarifs de Nordnet (détail des tarifs par destination en annexe 1), dans la limite de 4 heures de communication par appel et sous réserve d’une utilisation normale du service.

Avec cette offre, vous pouvez appeler en illimité les fixes des destinations listées ci-dessous, hors numéros courts et numéros spéciaux majorés, dans la limite de 4 heures de communication par appel, et sous réserve d'une utilisation normal du service.

Appels illimités vers les fixes des destinations suivantes: France métropolitaine (numéros fixe et IP), Afrique du Sud, Allemagne, Andorre, Argentine, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Bulgarie, Canada (hors Territoires du Nord-Ouest), Chili, Chine, Chypre, Corée du Sud, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Etats-Unis, Finlande, Grèce, Hong-Kong, Hongrie, Irlande, Islande, Israël, Italie, Japon, Jersey, Macao, Macédoine, Malaisie, Malte, Monaco, Norvège, Nouvelle-Zélande, Panama, Pays-Bas, Pérou Cities, Portugal, République Tchèque, Royaume-Uni, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Taiwan, Thaïlande, Vatican.

Une fois abonné à une formule Vital+, vous pourrez activer cette option pour profiter d'un nombre d'appels illimité vers les mobiles de France métropolitaine et 8 destinations (Canada (hors Territoires du Nord-Ouest), Chine, Etats-Unis, Hong-Kong, Macao, Malaisie, Singapour, Thaïlande), hors numéros courts et numéros spéciaux majorés, dans la limite de 4 heures de communication par appel, et sous réserve d'une utilisation normal du service.

En choisissant l'une de ces offres, vous pouvez appeler en illimité les destinations listées ci-dessous, hors numéros courts et numéros spéciaux majorés, dans la limite de 4 heures de communication par appel, et sous réserve d’une utilisation normal du service.

Appels illimités vers les fixes des destinations suivantes : France métropolitaine, Afrique du Sud, Allemagne, Andorre, Argentine, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Bulgarie, Canada (hors Territoires du Nord-Ouest), Chili, Chine, Chypre, Corée du Sud, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, États-Unis, Finlande, Grèce, Hong-Kong, Hongrie, Irlande, Islande, Israël, Italie, Japon, Jersey, Macao, Macédoine, Malaisie, Malte, Monaco, Norvège, Nouvelle-Zélande, Panama, Pays-Bas, Pérou Cities, Portugal, République Tchèque, Royaume-Uni, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Taiwan, Thaïlande, Vatican.

Appels illimités vers les mobiles de ces destinations : France métropolitaine, Canada (hors Territoires du Nord-Ouest), Chine, États-Unis, Hong-Kong, Macao, Malaisie, Singapour, Thaïlande.

Le service mobile proposé par Nordnet est destiné aux particuliers et utilise le réseau Orange. Dès que vous recevrez la carte SIM mise à votre disposition, vous pourrez activer votre ligne Mobile.

Après réception de votre commande complète et valide incluant votre forfait mobile, vous recevrez des identifiants pour vous connecter à votre Espace Client Nordnet. Dans la rubrique "Espace Mobile", vous pourrez nous transmettre les informations et documents nécessaires à l’activation de la ligne mobile.

Lors de l’activation de votre ligne, un numéro de téléphone commençant par 07 vous sera attribué. Si vous préférez conserver votre numéro actuel, appelez le 3179 (appel et service gratuits) depuis la ligne dont vous souhaitez conserver le numéro afin d’obtenir votre code RIO (Relevé d’Identité Opérateur) qui vous sera confirmé au choix par SMS, e-mail ou courrier, puis renseignez-le dans votre Espace Client, rubrique « Espace Mobile » lors de votre demande d’activation. Nordnet se chargera ensuite des formalités de résiliation de votre service de téléphonie mobile et des éventuelles options qui lui sont directement liées auprès de votre ancien opérateur. Il vous appartiendra néanmoins d’effectuer toute opération complémentaire utile auprès de ce dernier, nécessitée notamment par le contrat auprès de votre prestataire actuel, ou relativement aux autres services éventuellement souscrits ou à votre disposition dans ce cadre, non liés à votre ligne téléphonique.

Après votre souscription, une fois votre ligne activée, vous êtes informé que toute demande de changement de numéro de téléphone nécessitera le changement de votre carte SIM et vous sera facturé 18€.

Ce service fonctionne sur les réseaux 3G, 3G+, H+ et 4G. La disponibilité du réseau dépend de votre position au sein de la zone de couverture et de la compatibilité de votre téléphone mobile.

Selon la formule souscrite et le forfait mobile inclus dans cette dernière, vous bénéficiez d’un quota de trafic spécifique utilisable dans les conditions définies ci-après.

Les forfaits mobile sont soumis aux conditions particulières applicables aux Offres Mobile, disponibles sur www.nordnet.com, rubrique "Conditions Générales".

Si vous choisissez la formule Vital+, vous bénéficierez d’un "forfait 100 Mo" incluant :

• 2 heures de crédits d’appels, hors numéros courts et numéros spéciaux majorés, depuis et vers la France métropolitaine et les DROM, et depuis les DROM, la zone Europe, la Suisse et l'Andorre, vers ces mêmes destinations et la France métropolitaine. Aucun report des éventuelles minutes non consommées ne sera effectué sur la période suivante. Les appels émis hors forfait seront facturés à la consommation, à la seconde, selon les tarifs indiqués en annexe 2)
  • Une fois abonné, vous pourrez activer l'option "Appels illimités" (+5€/mois, disponible uniquement avec la formule Vital+) pour profiter d'un nombre d'appels illimité depuis et vers la France métropolitaine et les DROM, et depuis les DROM, la zone Europe, la Suisse et l'Andorre, vers ces mêmes destinations et la France métropolitaine. Les appels émis hors forfait seront facturés à la consommation, à la seconde, selon les tarifs indiqués en annexe 2.
• des SMS/MMS illimités, hors numéros courts et numéros spéciaux majorés, depuis et vers la France métropolitaine et les DROM, et depuis les DROM, la zone Europe, la Suisse et l'Andorre vers ces mêmes destinations et la France métropolitaine, dans la limite de 250 correspondants par mois. Service MMS limité à 600 Ko par envoi.
• 100 Mo (Mégaoctets) de données Internet Mobile utilisables en France métropolitaine, dans les DROM, les pays de la zone Europe, en Andorre et en Suisse. Les usages notamment de type Peer to Peer et Newsgroups sont interdits avec votre connexion. Il s’agit d’un quota de données Internet à échanger chaque mois (cumul des données Internet envoyées et reçues). Au-delà, vos consommations seront facturées à la consommation au Kilo-octet (Ko) selon les tarifs indiqués en annexe 2. Vous pouvez désactiver la fonctionnalité "Internet Mobile" depuis les paramètres de votre téléphone. Aucun report du volume de données non consommées ne sera effectué sur la période suivante.

Vous pourrez souscrire des "forfaits 100 Mo" supplémentaires au tarif de 4€99/mois.

Si vous choisissez la formule Idéal+, vous bénéficierez d’un "forfait 5 Go" incluant :

• un nombre d’appels illimité, hors numéros courts et numéros spéciaux majorés, depuis et vers la France métropolitaine et les DROM, et depuis les DROM, la zone Europe, la Suisse et l'Andorre, vers ces mêmes destinations et la France métropolitaine. Les appels émis hors forfait seront facturés à la consommation, à la seconde, selon les tarifs indiqués en annexe 2),
• des SMS/MMS illimités, hors numéros courts et numéros spéciaux majorés, depuis et vers la France métropolitaine et les DROM, et depuis les DROM, la zone Europe, la Suisse et l'Andorre vers ces mêmes destinations et la France métropolitaine, dans la limite de 250 correspondants par mois. Service MMS limité à 600 Ko par envoi.
• 5 Go (Gigaoctets) de données Internet Mobile utilisables en France métropolitaine, dans les DROM, les pays de la zone Europe, en Andorre et en Suisse. Les usages notamment de type Peer to Peer et Newsgroups sont interdits avec votre connexion. Il s’agit d’un quota de données Internet à échanger chaque mois (cumul des données Internet envoyées et reçues). Au-delà, vos consommations seront facturées à la consommation au Kilo-octet (Ko) selon les tarifs indiqués en annexe 2. Vous pouvez désactiver la fonctionnalité "Internet Mobile" depuis les paramètres de votre téléphone. Aucun report du volume de données non consommées ne sera effectué sur la période suivante.

Vous pourrez souscrire des "forfaits 5 Go" supplémentaires au tarif de 14€99/mois.

Si vous choisissez la formule Extra+, vous bénéficierez d’un "forfait 20 Go" incluant :

• un nombre d’appels illimité, hors numéros courts et numéros spéciaux majorés, depuis et vers la France métropolitaine et les DROM, et depuis les DROM, la zone Europe, la Suisse et l'Andorre, vers ces mêmes destinations et la France métropolitaine. Les appels émis hors forfait seront facturés à la consommation, à la seconde, selon les tarifs indiqués en annexe 2),
• des SMS/MMS illimités, hors numéros courts et numéros spéciaux majorés, depuis et vers la France métropolitaine et les DROM, et depuis les DROM, la zone Europe, la Suisse et l'Andorre vers ces mêmes destinations et la France métropolitaine, dans la limite de 250 correspondants par mois. Service MMS limité à 600 Ko par envoi.
• 20 Go (Gigaoctets) de données Internet Mobile utilisables en France métropolitaine, dans les DROM, les pays de la zone Europe, en Andorre et en Suisse. Les usages notamment de type Peer to Peer et Newsgroups sont interdits avec votre connexion. Il s’agit d’un quota de données Internet à échanger chaque mois (cumul des données Internet envoyées et reçues). Au-delà, vos consommations seront facturées à la consommation au Kilo-octet (Ko) selon les tarifs indiqués en annexe 2. Vous pouvez désactiver la fonctionnalité "Internet Mobile" depuis les paramètres de votre téléphone. Aucun report du volume de données non consommées ne sera effectué sur la période suivante.

Vous pourrez souscrire des "forfaits 20 Go" supplémentaires au tarif de 19€99/mois.

Si vous choisissez la formule Ultra+, vous bénéficierez d’un "forfait 60 Go" incluant :

• un nombre d’appels illimité, hors numéros courts et numéros spéciaux majorés, depuis et vers la France métropolitaine et les DROM, et depuis les DROM, la zone Europe, la Suisse et l'Andorre, vers ces mêmes destinations et la France métropolitaine. Les appels émis hors forfait seront facturés à la consommation, à la seconde, selon les tarifs indiqués en annexe 2),
• des SMS/MMS illimités, hors numéros courts et numéros spéciaux majorés, depuis et vers la France métropolitaine et les DROM, et depuis les DROM, la zone Europe, la Suisse et l'Andorre vers ces mêmes destinations et la France métropolitaine, dans la limite de 250 correspondants par mois. Service MMS limité à 600 Ko par envoi.
• 60 Go (Gigaoctets) de données Internet Mobile utilisables en France métropolitaine, dans les DROM, les pays de la zone Europe, en Andorre et en Suisse. Les usages notamment de type Peer to Peer et Newsgroups sont interdits avec votre connexion. Il s’agit d’un quota de données Internet à échanger chaque mois (cumul des données Internet envoyées et reçues). Au-delà, vos consommations seront facturées à la consommation au Kilo-octet (Ko) selon les tarifs indiqués en annexe 2. Vous pouvez désactiver la fonctionnalité "Internet Mobile" depuis les paramètres de votre téléphone. Aucun report du volume de données non consommées ne sera effectué sur la période suivante.

Vous pourrez souscrire des "forfaits 60 Go" supplémentaires au tarif de 29€99/mois.

Si le montant de vos consommations hors forfait, quelles que soient leur forme ou destination, émises ou reçues au cours du mois, excède la somme de 60€ TTC, Nordnet enverra un SMS à l’utilisateur de la ligne Mobile afin de l’alerter du dépassement de ce seuil, et bloquera le service Mobile, hors réception ou émission d’appels d’urgence.

Si le montant des seules données Internet échangées à l’étranger, excède la somme 50€ TTC, le service Internet Mobile sera bloqué. Un SMS d’alerte sera envoyé par Nordnet à l’utilisateur de la ligne Mobile. Le Service Internet Mobile pourra dès lors être réactivé en suivant la procédure qui sera communiquée au sein du SMS d’alerte.

Ces services sont disponibles en option (+9€90 mois par rapport au tarif de l’abonnement Internet Fibre LASER) dans la limite de deux décodeurs TV 4K loués par formule souscrite (pour vous permettre de raccorder deux téléviseurs dans votre logement), et proposés avec LA BOX Vidéofutur. Les décodeurs TV 4K sont indépendants : les films ou épisodes de séries loués ou achetés seront visibles uniquement avec le décodeur depuis lequel la location ou l’achat a eu lieu.

Pour optimiser la fluidité du service, il est recommandé de brancher le décodeur TV 4K en ethernet ou d’utiliser des boîtiers CPL.

L’option "Décodeur TV 4K" est souscrite pour un engagement d’un mois, reconductible tacitement de mois en mois, sauf résiliation de votre part (cf. conditions contractuelles de l’offre Internet Fibre LASER, disponibles sur www.nordnet.com). Le décodeur TV 4K loué doit être restitué en cas de remplacement éventuel ou résiliation de votre option ou de votre offre.

Dès que votre connexion Internet Fibre LASER sera opérationnelle, que vous aurez souscrit à l’option Décodeur TV 4K (lors de votre souscription initiale ou par la suite) et installé votre décodeur TV 4K (livré sous 15 jours à réception de votre commande complète et valide), vous pourrez activer vos services TV via votre Espace Client, rubrique "Accès à vos services TV".

En raccordant le décodeur TV 4K (proposé en option par Nordnet) et la NordnetBox (mise à disposition par Nordnet) au boîtier fibre installé chez vous, vous disposerez des chaînes suivantes :

Chaînes TV "Premium" :

Si votre décodeur TV 4K est relié à une source externe via un câble coaxial (ex. : antenne hertzienne ou certains boîtiers fibre optique), vous pourrez éventuellement bénéficier de chaînes supplémentaires.

Vous pouvez visionner certains programmes proposés en replay par les chaînes suivantes : France 2, France 3, France 4, France 5, France Ô, Arte, C8, C Star, Gulli, BET, Disney Channel, Game One, Paramount Channel, Ushuaïa TV.

La location de vidéo à la demande payante s’effectue généralement pour une durée de 48 heures ou de 3 heures pour les contenus pour adultes. Cette durée vous sera précisée sur votre écran TV lors de votre commande.
L’"achat" de vidéo à la demande payante équivaut à une location longue durée de 5 ans à compter de la validation de votre achat, sauf contenus spécifiques.

Si vous souhaitez louer ou « acheter » des vidéos à la demande payantes, leurs tarifs apparaîtront sur votre écran TV lors de votre commande. Elles seront facturées sur la prochaine facture de votre abonnement. Si besoin, un paramétrage du décodeur TV permet de bloquer ces services.

A l'aide d'un code que vous choisissez, vous pouvez décider, selon la classification proposée par le CSA, de rendre visible certains programmes et films. Vous avez également la possibilité de bloquer certaines chaînes et applications.

L'antivirus Securitoo Intégral est proposé en option avec la formule Vital+ (+5€/mois) ou inclus dans votre abonnement si vous choisissez dans les formules Idéal+, Extra+ ou Ultra+.Il vous permet de protéger jusqu’à 5 appareils, par exemple : 1 PC + 1 Mac + 2 smartphones sous Android™ + 1 tablette sous Android™.

Fonctionnalités principales :

Si vous vous abonnez à une formule Idéal+, Extra+ ou Ultra+, vous recevrez un e-mail avec :

- les informations pour télécharger les logiciels Securitoo PC et Securitoo Mac,
- le lien de téléchargement de l'application Securitoo Mobile, directement sur Google Play,
- votre clé d'activation pour installer les logiciels et l'application sur chacun de vos appareils (dans la limite de 5 appareils).

Si vous choisissez une formule Internet Fibre LASER Extra+ ou Ultra+, vous bénéficiez de LeKiosk, service en ligne de presse numérique vous permettant d'accéder en illimité avec ou sans connexion Internet à un catalogue de plus de 400 titres de presse à partir de votre smartphone, tablette ou ordinateur.

Pour activer le service LeKiosk: rendez-vous sur le site www.lekiosk.com pour créer votre compte LeKiosk et renseignez le code d'activation depuis votre Espace Client, rubrique "Presse". Vous pouvez télécharger l'application LeKiosk et vous connecter avec votre identifiant LeKiosk.

Les éditeurs et titres sont susceptibles d'évolution. Liste consultable sur https://www2.lekiosk.com/fr/nordnet/catalogue.

Le contrôle parental Securitoo est inclus dans toutes les offres Internet Fibre LASER. Ce logiciel est téléchargeable depuis l’Espace Client Nordnet et peut être installé sur plusieurs PC. Une fois paramétré, il bloque les sites inadaptés au jeune public et permet d’encadrer le temps passé sur Internet.

Fonctionnalités principales :

À réception de votre commande, vous serez contacté pour planifier l’intervention d’un technicien (installateur mandaté par votre délégataire local) si nécessaire.

Si un raccordement au réseau fibré est nécessaire, le technicien installera un boîtier fibre dans votre habitation. Si ce raccordement a déjà été effectué, le technicien finalisera la mise en service de votre connexion. Dès lors, vous pourrez y relier votre matériel Nordnet (NordnetBox et éventuellement le décodeur TV si vous avez souscrit à l’option) afin de profiter de tous les services de votre offre Internet Fibre LASER.

Frais de préparation et de livraison : 15€.
La NordnetBox sera livrée sous 15 jours à compter de la réception de votre commande complète et valide par Nordnet (sous réserve de votre éligibilité au service), ainsi que le(s) décodeur(s) TV et/ou les boîtiers CPL si vous choisissez ces options.
Si nécessaire, le boîtier fibre est livré et installé directement par votre délégataire local.

La NordnetBox ainsi qu’éventuellement le(s) décodeur(s) TV et/ou les boîtiers CPL en cas de souscription de l’option sont mis à disposition par Nordnet et restent la propriété pleine et entière de Nordnet. Ils doivent être restitués en bon état, dans leur emballage d’origine ou un équivalent, à l’occasion de leur remplacement éventuel et lors de la résiliation de votre abonnement. A défaut, ils vous seront facturés aux tarifs en vigueur précisés sur https://www.nordnet.com/corporate/tarifs.php, rubrique "MATERIEL".

Le boîtier fibre reste la propriété pleine et entière de votre délégataire. Lors de son remplacement éventuel ou lors de la résiliation de votre abonnement, Nordnet ou le délégataire pourra vous demander de le restituer. A défaut, cet équipement doit être maintenu en bon état et installé à votre habitation, notamment en cas de déménagement.

Deux garanties légales sont applicables au matériel éventuellement vendu ou offert par Nordnet : la garantie légale de conformité de 24 mois (si vous avez acquis le matériel en qualité de consommateur) et la garantie légale des vices cachés.

Rendez-vous sur www.nordnet.com, rubrique Internet Fibre LASER et saisissez le code postal de votre commune pour vérifier qu’elle est couverte par nos offres Internet Fibre LASER. Vous pouvez également effectuer cette vérification en nous appelant au 3420 (appel non surtaxé). Votre éligibilité définitive sera confirmée lors de l'installation du boîtier fibre (PTO-ONT).

Une fois que vous aurez téléchargé ou reçu votre bon de commande Internet Fibre LASER, remplissez-le avec attention. Si nécessaire, joignez les documents demandés et envoyez le tout par courrier, sans affranchir, à l’adresse suivante : NORDNET, Libre réponse N°48736 - 59659 VILLENEUVE D'ASCQ CEDEX.

A réception de votre bon de commande, si votre adresse n’est pas couverte par les offres Internet Fibre LASER, vous en serez informé par courrier. Si vous êtes éligible, alors vous recevrez vos identifiants vous permettant d’activer votre connexion Internet, puis votre matériel de connexion (voir les délais dans la rubrique Matériel).

Si vous êtes un consommateur, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du matériel au lieu mentionné sur votre bon de commande. Vous pouvez l’exercer par courrier adressé à Nordnet ou via le formulaire de rétractation (disponible sur www.nordnet.com).

Détail des tarifs hors forfaits (en euros TTC)
CR = Coût de mise en relation - CC = Coût des communications

Les numéros d'urgence
Voici la liste des numéros d'urgence accessibles via votre NordnetBox :

112 = Numéro d'appel d'urgence partout en Europe
15 = Urgences médicales (SAMU)
17 = Police secours
18 = Pompiers
115 = Samu social
119 = Enfance maltraitée
116 000 = Enfants disparus
114 = Numéro d’urgence pour personnes déficientes auditives
191 = Urgence aéronautique – CCS
196 = Urgence maritime – CROSS
197 = Alerte attentat – Alerte enlèvement
116 117 = Permanence des soins ambulatoires

Dans le cadre du téléphone par Internet, les appels à destination des services d’urgence sont automatiquement dirigés vers le centre dont dépend l’adresse d’installation. Par conséquent, vous certifiez l'exactitude des informations que vous avez communiquées à Nordnet et vous engagez à les mettre à jour.

Les numéros courts et numéros spéciaux
Les tarifs des numéros spéciaux sont susceptibles d’évolution depuis la réforme tarifaire des services téléphoniques à valeur ajoutée. Nous vous conseillons de vous référer au site http://www.infosva.org/ pour obtenir le tarif en vigueur du numéro spécial appelé.

Tarification des appels émis

Tarification des appels reçus

Tarification à l'unité pour les envois de SMS

Tarification à l'unité pour les envois de MMS

Tarification à l'unité pour la réception de MMS

Tarification au Mégaoctet pour l'Internet Mobile

(1) Détail des destinations Europe : Acores (les), Aland (les iles), Allemagne, Andorre, Autriche, Baléares (les), Belgique, Bulgarie, Canaries (iles), Chypre, Corfou (ile), Crète, Croatie, Cyclades (les), Danemark, Espagne, Estonie, Féroé (iles), Finlande, Gibraltar, Grèce, Guernesey, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte (ile de), Man (ile de), Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Rhodes (ile), Roumanie, Royaume-Uni, Saint-Barthélemy, Saint-Martin (ile), San marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Vatican.

Détail des destinations DROM (Départements et Régions d’Outre-Mer) : Désirade (ile de la), Guadeloupe, Marie-galante (ile), Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte, Saint Pierre et Miquelon, Saintes (iles).

(2) Détail des destinations Maghreb, Etats-Unis, Canada, Turquie : Algérie, Maroc, Tunisie, Turquie, Etats-Unis, Canada.

(3) Détail des destinations Reste du Monde : Afghanistan, Afrique du sud, Albanie, Angola, Anguilla, Antigua & Barbuda, Arabie Saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade (ile de la), Belarus, Belize, Benin, Bermudes, Bhoutan, Birmanie, Bolivie, Bonaire, Bosnie Herzégovine, Botswana, Brésil, Brunei Darussalam, Burkina Faso, Burundi, Cambodge, Cameroun, Cap vert, Cayman (iles), Centrafrique, Chili, Chine, Colombie, Comores, Congo, Congo (Rép. Dém.), Cook (iles), Corée du sud, Costa Rica, Cote d'ivoire, Cuba, Curaçao (Antilles néerlandaises), Djibouti, Dominique, Egypte, Emirats Arabes Unis, Equateur, Ethiopie, Fidji (iles), Gabon, Gambie, Géorgie, Ghana, Grenade, Groenland, Guam (USA), Guatemala, Guinée, Guinée Bissau, Guinée équatoriale, Guyana, Haïti, Honduras, Hong Kong, Inde (Delhi, iles Andaman Nicobar, Andhra Pradesh, Arunachal Pradesh, Assam, Bihar, Chandigarh, Dadra and Nagar Haveli, Daman and Diu, Goa, Gujarat, Haryana, Himachal Pradesh, Jammu, Jharkhand, Karnataka, Kerala, Lakshadweep, Madhya Pradesh, Maharashtra (hors Mumbai), Manipur, Meghalaya, Mizoram, Mumbai, Nagaland, Orissa, Puducherry, Punjab, Rajasthan, Sikkim, Tamil Nadu, Tripura, Uttar Pradesh East, Uttar Pradesh West, Uttarakhand, West Bengal), Indonésie, Irak, Iran, Israël, Jamaïque, Japon, Jordanie, Karabakh, Kazakhstan, Kenya, Kirghizistan, Kish (ile), Kosovo, Koweït, Laos, Lesotho, Liban, Liberia, Libye, Macao, Macédoine (rep.), Madagascar, Malaisie, Malawi, Maldives, Mali, Maurice (ile), Mauritanie, Mexique, Moldavie, Mongolie, Monténégro, Montserrat, Mozambique, Namibie, Népal, Nicaragua, Niger, Nigeria, Nouvelle Calédonie, Nouvelle Zélande, Oman, Ouganda, Ouzbékistan, Pakistan, Palau, Palestine (territoires occupés), Panama, Papouasie Nouvelle Guinée, Paraguay, Pérou, Philippines, Polynésie française, Porto-Rico, Qatar, Rep Srpska, République Dominicaine, Rodrigues (ile), Russie, Rwanda, Saba, Saint Kitts et Nevis, Saint Vincent et Grenadines, Saint-Eustache, Sainte Lucie, Salvador (el), Samoa occidental, Sao Tome et Principe, Sénégal, Serbie, Seychelles, Sierra Leone, Singapour, Soudan, Sri Lanka, St Maarten (Antilles néerlandaises), Sud-Soudan, Surinam, Swaziland, Syrie, Tadjikistan, Taiwan, Tanzanie, Tasmanie, Tchad, Thaïlande, Timor oriental, Togo, Trinite et Tobago, Turkménistan, Turques et Caïques (iles), Ukraine, Uruguay, Vanuatu, Venezuela, Vierges britanniques (iles), Vierges des Etats-Unis (iles), Vietnam, Yémen, Zambie, Zanzibar, Zimbabwe.