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- Application pour smartphone et tablette : iOS™ et Android™
Internet Fibre LASER
Avec la fibre optique, surfez,
regardez, seul ou à plusieurs…
Débit internet jusqu’à 1 Gb/s. NordnetBox incluse et la télévision en option.
Une connexion Fibre ultra-rapide
pour toute la famille !
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Vitesse
Passez à la technologie qui offre le meilleur débit (vitesse de connexion)
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Vidéos
Films, séries, services TV... Avec la fibre, accédez à vos contenus vidéo préférés !
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Jeux
Profitez d’une meilleure réactivité pour une expérience de jeu optimale.
-
Téléchargements
Recevez votre album en un temps record, partagez vos fichiers en quelques secondes...
Créez votre expérience TV comme il vous play,
sur télé, smartphone et tablette !
Regardez vos programmes TV préférés
où vous voulez, quand vous voulez...
7 bouquets en option : OCS, beIN SPORTS, Jeunesse, etc...
Un 2nd décodeur TV et plus d'écrans disponibles en option.
Des forfaits Mobile inclus pour toutes les envies
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Appels
2 h ou illimités -
SMS et MMS
illimités -
Internet mobile
de 100 Mo à 60 Go -
Pas de réseau mobile ?
Appelez en Wi-Fi
Le téléphone fixe illimité
et vers les mobiles (France métropolitaine + 8 destinations).
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Votre raccordement à la fibre
en seulement 4 étapes !

Nordnet reçoit et enregistre votre commande.
Vous êtes contacté pour fixer un RDV de raccordement fibre
(si nécessaire).
Vous recevez
votre NordnetBox.
L’activation de votre connexion fibre est effective.
Il vous suffit ensuite d’installer le matériel Nordnet pour profiter des services inclus dans votre abonnement.
Fibre : les questions fréquentes
les réponses qui vous intéressent !
La fibre est la technologie internet qui propose le meilleur débit théorique. Elle utilise le principe de réfraction de la lumière, faisant courir l’onde lumineuse sur des câbles optiques composites très fins et en la confinant dans une gaine en silice, pour éviter toute perte de signal.
La fibre optique est, sans conteste, la technologie Internet qui permet le meilleur débit, la meilleure connexion. Actuellement, on ne fait pas mieux, et il y a peu de chances que cela change dans les années à venir. Chez un opérateur comme Nordnet, les offres fibres permettent des débits faramineux : les connexions satellite ou VDSL les plus efficientes, pourtant très rapides, proposent en effet un débit théorique environ 10 fois moins important que la fibre !
La fibre optique se décline en deux types avec d’un côté la fibre dite « FttH », et de l’autre la fibre « FttLa ». Pour simplifier, la différence majeure entre les deux tient dans le raccordement.
• Méthode FttH, parfois appelée « vraie fibre » : les câbles sont tirés jusqu’au logement pour être raccordés directement au modem ou à la box Internet ;
• Méthode FttLa : les câbles utilisés s’arrêtent à un boîtier dans la rue ou en sous-sol. Les données transmises chez vous arrivent via des câbles dits « coaxiaux ». Cette méthode permet toujours du Très Haut Débit, mais néanmoins moindre qu’avec une connexion en FttH.
Dans certains cas, les problèmes de débit peuvent apparaître suite à des problèmes techniques sur le réseau d’équipements ; on parle alors « d’incidents », et ce sont les services Nordnet qui interviennent directement pour réparer les lignes et redémarrer la connexion.
Vous pouvez tester à tout moment votre éligibilité à la fibre via notre site internet, en renseignant simplement votre adresse.
Faites le test, ici : https://www.nordnet.com/connexion-internet/internet-fibre/eligibilite
Si vous n’êtes pas encore éligible, vous pouvez alors vous rapprocher de votre mairie ou du syndicat de copropriété pour en savoir plus.
Les travaux pour un raccordement à la fibre peuvent varier selon l’infrastructure existante.
L’installateur démarre toujours de la rue, à partir de la « chambre télécom » (ce point où sont raccordés les câbles optiques du voisinage et où arrivent les réseaux téléphonique/ ADSL). Seulement, cette chambre télécom peut-être en hauteur, sur un poteau, ou sous le sol. On parle donc, selon les cas, d’une installation aérienne ou souterraine. Le mieux est de repérer ce point avant l’arrivée de l’installateur, pour en dégager l’accès si nécessaire.
À partir de la chambre télécom, l’installateur tire les câbles de la fibre jusqu’au coffret téléphone de votre domicile. Une fois la fibre optique chez vous, bien protégée dans sa gaine et connectée, elle est fixée et soudée au point de branchement. Pendant l’installation, il est possible que l’installateur doive percer un mur pour faire passer le câble optique. Cette percée est toutefois très discrète, le câble mesurant à peine quelques millimètres d’épaisseur. Enfin, une prise dite « PTO » est fixée à un mur par le technicien : c’est cette prise qui fait la liaison entre les câbles de la fibre et votre box internet.
En résumé : Vous n’avez presque rien à faire, sinon libérer l’accès aux espaces clefs comme la chambre télécom. Si de (petits) aménagements sont nécessaires, ils sont intégralement conduits par les techniciens.
Pour aller plus loin, vous pouvez toujours consulter notre article assistance dédié en cliquant ici .
À condition que l’immeuble soit éligible à la fibre, la demande de raccordement peut-être réalisée par un locataire,
par un opérateur, ou par le syndicat de copropriété. La fibre est alors installée pour tout l’immeuble. Dans le cas d’un syndicat,
la demande doit bien évidemment être discutée en assemblée générale et votée. Le choix de l’opérateur de raccordement revient également à cette assemblée.
Une fois l’installation effectuée, chacun peut décider lui-même de son abonnement, ou changer d’opérateur d’accès internet à tout moment.
Bon à savoir : dans un immeuble, les frais de raccordement en fibre optique sont gratuits (pour le propriétaire comme pour les locataires).
Le VDSL et la fibre sont deux technologies internet très différentes.
Le VDSL est, grossièrement dit, la version 2.0 de l’ADSL. Ce système utilise les fils de votre téléphone pour faire circuler l’information.
Si la qualité de la connexion dépend de l’état des câbles et de la proximité avec un NRA (Nœud de Raccordement d’Abonnés),
elle peut tout de même atteindre un débit théorique maximal de 100 Mb/s. L’ADSL utilise peu ou prou le même système que sa petite sœur, avec des performances moindres.
La fibre n’utilise pas le même signal que le VDSL ou l’ADSL : elle fonctionne grâce au principe de réfraction de la lumière. Dit simplement, l’onde lumineuse circule via des câbles fins, confinée hermétiquement dans une gaine en silice. Elle parcourt ainsi l’intégralité du câble sans aucune perte d’intensité. Avec la fibre, le débit peut atteindre des sommets jamais rencontrés avec les autres technologies internet : on parle d’un maximum de 1 Gb/s chez Nordnet. À titre de comparaison, les meilleures connexions VDSL ou le satellite proposent actuellement du 100 Mb/s, soit 10 fois moins !
Nordnet, expert en connexions Haut Débit partout en France
- offre VITAL+ : 19,90 €/ mois pendant les 6 premiers mois puis 34,90 €/ mois ;
- offre IDÉAL+ : 29,90 €/ mois pendant les 6 premiers mois puis 44,90 €/ mois ;
- offre EXTRA+ : 39,90 €/ mois pendant les 6 premiers mois puis 49,90 €/ mois ;
- offre ULTRA+ : 49,90 €/ mois pendant les 6 premiers mois puis 59,90 €/ mois.
- Le Parrain recevra un crédit de 50 euros sur sa cagnotte
- Le Filleul recevra un crédit de 30 euros sur sa cagnotte.
- d'offre(s) promotionnelle(s) (hors code promo) -celle(s)-ci sera(ont) appliquée(s) directement sur votre(vos) facture(s)- et/ou
- d’avantages liés à l’utilisation d’un code promo ou au Parrainage, il(s) sera(ont) accordé(s) par Nordnet au jour de son enregistrement, sous réserve du respect des conditions associées au Parrainage ou à la promotion, et sera(ont) crédité(s) sur votre Cagnotte (consultable via votre Espace Client) puis viendra(ont) en déduction de votre(vos) facture(s).
Pour toute précision, veuillez vous reporter aux conditions et modalités qui leur sont applicables.
- en période de forte sollicitation du réseau ;
- en cas d’utilisation d’un équipement vétuste, et/ou non réellement compatible ou dont la qualité ou les caractéristiques ne sont pas suffisantes ;
- en raison de votre installation électrique ;
- en raison de la configuration de vos locaux, de vos appareils connectés, des logiciels et applicatifs installés, de leur type, de leur compatibilité, que ce soit avec vos appareils ou entre eux, ou de l’absence de mise à jour régulière de ces derniers, comme des connectiques employés et des configurations des matériels et logiciels adoptés ;
- en raison des applicatifs ou sites visités et de la bande passante développée au niveau de ces derniers, du nombre d’internautes les consultant simultanément ;
- en cas d’usage du Wi-Fi, d’utilisation de boitiers CPL, d’une baie de brassage, ou de tout autre équipement intermédiaire permettant la réception de la connexion Internet ;
- en cas d’utilisation à forte consommation de trafic ou de bande passante, de partage de connexion, ou d’utilisations simultanées multiples de vos appareils connectés (ordinateurs, périphériques, tablettes, mobiles, montres connectées, appareils intelligents, …) ; de la multiplication de l’emploi des intermédiaires de connexion ; de mises à jour (jeux en réseau, logiciels, systèmes d’exploitation, applications, y compris en tâche de fond) ; de jeux en réseau ; de visionnage de vidéos notamment en streaming, d’affichage d’un flux TV notamment en OTT (Over The Top : méthode de diffusion de vidéos utilisant une partie de la bande passante de la connexion Internet dans le cadre du service TV), de téléchargement (montant ou descendant) de contenus, de données ; d’usage de la VoIP, etc
- en cas d’usage constant de l’accès à pleine capacité ;
- en cas d’usage excessif de la bande passante mutualisée entre les clients ou utilisateurs du service, réalisé à partir de votre accès ;
- en cas de signalement d’abus ;
- si cet usage peut entraîner un dysfonctionnement du service ou du réseau fibre, des infrastructures de Nordnet, de l’opérateur exploitant le réseau fibré, ou encore d’un tiers ;
- en cas de saturation du réseau fibré exploité par l’opérateur.
Lors de l’activation de votre ligne, un numéro de téléphone commençant par 07 vous sera attribué. Si vous préférez conserver votre numéro actuel, appelez le 3179 (appel et service gratuits) depuis la ligne dont vous souhaitez conserver le numéro afin d’obtenir votre code RIO (Relevé d’Identité Opérateur) qui vous sera confirmé au choix par SMS, e-mail ou courrier, puis renseignez-le dans votre Espace Client, rubrique « Espace Mobile » lors de votre demande d’activation. Nordnet se chargera ensuite des formalités de résiliation de votre service de téléphonie mobile et des éventuelles options qui lui sont directement liées auprès de votre ancien opérateur. Il vous appartiendra néanmoins d’effectuer toute opération complémentaire utile auprès de ce dernier, concernant les autres services de l’offre de votre opérateur actuel, et relativement aux options éventuellement souscrites ou à votre disposition dans ce cadre, non liées à votre ligne téléphonique.
Après votre souscription, une fois votre ligne activée, vous êtes informé que toute demande de changement de numéro de téléphone nécessitera le changement de votre carte SIM et vous sera facturé 18 €.
-
2 heures de crédits d’appels, hors numéros courts et numéros spéciaux majorés, depuis et vers la France métropolitaine et les DROM, et depuis les DROM, la zone Europe, vers ces mêmes destinations et la France métropolitaine.
Aucun report des éventuelles minutes non consommées ne sera effectué sur la période suivante.
Les appels émis hors forfait seront facturés à la consommation, à la seconde, selon les tarifs indiqués en annexe 2) ;
- Une fois abonné, vous pourrez activer l'option "Appels illimités" (+5 € / mois, disponible uniquement avec l'offre Vital +) pour profiter d’un nombre d’appels illimité depuis et vers la France métropolitaine et les DROM, et depuis les DROM, la zone Europe, vers ces mêmes destinations et la France métropolitaine. Les appels émis hors forfait seront facturés à la consommation, à la seconde, selon les tarifs indiqués en annexe 2.
- des SMS/MMS illimités, hors numéros courts et numéros spéciaux majorés, depuis et vers la France métropolitaine et les DROM, et depuis les DROM, la zone Europe, la Suisse et l’Andorre, vers ces mêmes destinations et la France métropolitaine, dans la limite de 250 correspondants par mois. Service MMS limité à 600 Ko par envoi ;
- 100 Mo (Mégaoctets) de données Internet Mobile utilisables en France métropolitaine, dans les DROM, les pays de la zone Europe. Les usages notamment de type Peer to Peer et Newsgroups sont interdits avec votre connexion. Il s’agit d’un quota de données Internet à échanger chaque mois (cumul des données Internet envoyées et reçues). Au-delà, votre débit sera plafonné à 128 kilobits par seconde. Cette limitation s’appliquera jusqu’à la prochaine réinitialisation mensuelle du forfait. Vous pouvez désactiver la fonctionnalité "Internet Mobile" depuis les paramètres de votre téléphone. Aucun report du volume de données non consommées ne sera effectué sur la période suivante.
- un nombre d’appels illimité, hors numéros courts et numéros spéciaux majorés, depuis et vers la France métropolitaine et les DROM, et depuis les DROM, la zone Europe, vers ces mêmes destinations et la France métropolitaine. Les appels émis hors forfait seront facturés à la consommation, à la seconde, selon les tarifs indiqués en annexe 2),
- des SMS/MMS illimités, hors numéros courts et numéros spéciaux majorés, depuis et vers la France métropolitaine et les DROM, et depuis les DROM, la zone Europe, vers ces mêmes destinations et la France métropolitaine, dans la limite de 250 correspondants par mois. Service MMS limité à 600 Ko par envoi.
- 5 Go (Gigaoctets) de données Internet Mobile utilisables en France métropolitaine, dans les DROM, les pays de la zone Europe. Les usages notamment de type Peer to Peer et Newsgroups sont interdits avec votre connexion. Il s’agit d’un quota de données Internet à échanger chaque mois (cumul des données Internet envoyées et reçues). Au-delà, votre débit sera plafonné à 128 kilobits par seconde. Cette limitation s’appliquera jusqu’à la prochaine réinitialisation mensuelle du forfait. Vous pouvez désactiver la fonctionnalité "Internet Mobile" depuis les paramètres du téléphone mobile compatible à partir duquel vous utilisez le forfait. Aucun report du volume de données non consommées ne sera effectué sur la période suivante.
- un nombre d’appels illimité, hors numéros courts et numéros spéciaux majorés, depuis et vers la France métropolitaine et les DROM, et depuis les DROM, la zone Europe, vers ces mêmes destinations et la France métropolitaine. Les appels émis hors forfait seront facturés à la consommation, à la seconde, selon les tarifs indiqués en annexe 2),
- des SMS/MMS illimités, hors numéros courts et numéros spéciaux majorés, depuis et vers la France métropolitaine et les DROM, et depuis les DROM, la zone Europe, vers ces mêmes destinations et la France métropolitaine, dans la limite de 250 correspondants par mois. Service MMS limité à 600 Ko par envoi.
- 20 Go (Gigaoctets) de données Internet Mobile utilisables en France métropolitaine, dans les DROM, les pays de la zone Europe. Les usages notamment de type Peer to Peer et Newsgroups sont interdits avec votre connexion. Il s’agit d’un quota de données Internet à échanger chaque mois (cumul des données Internet envoyées et reçues). Au-delà, votre débit sera plafonné à 128 kilobits par seconde. Cette limitation s’appliquera jusqu’à la prochaine réinitialisation mensuelle du forfait. Vous pouvez désactiver la fonctionnalité "Internet Mobile" depuis les paramètres du téléphone mobile compatible à partir duquel vous utilisez le forfait. Aucun report du volume de données non consommées ne sera effectué sur la période suivante.
- un nombre d’appels illimité, hors numéros courts et numéros spéciaux majorés, depuis et vers la France métropolitaine et les DROM, et depuis les DROM, la zone Europe, vers ces mêmes destinations et la France métropolitaine. Les appels émis hors forfait seront facturés à la consommation, à la seconde, selon les tarifs indiqués en annexe 2),
- des SMS/MMS illimités, hors numéros courts et numéros spéciaux majorés, depuis et vers la France métropolitaine et les DROM, et depuis les DROM, la zone Europe, vers ces mêmes destinations et la France métropolitaine, dans la limite de 250 correspondants par mois. Service MMS limité à 600 Ko par envoi.
- 60 Go (Gigaoctets) de données Internet Mobile utilisables en France métropolitaine, dans les DROM, les pays de la zone Europe. Les usages notamment de type Peer to Peer et Newsgroups sont interdits avec votre connexion. Il s’agit d’un quota de données Internet à échanger chaque mois (cumul des données Internet envoyées et reçues). Au-delà, votre débit sera plafonné à 128 kilobits par seconde. Cette limitation s’appliquera jusqu’à la prochaine réinitialisation mensuelle du forfait. Vous pouvez désactiver la fonctionnalité "Internet Mobile" depuis les paramètres du téléphone mobile compatible à partir duquel vous utilisez le forfait. Aucun report du volume de données non consommées ne sera effectué sur la période suivante.
Appels et sms / mms émis
depuis / vers | France métropolitaine | Europe | DROM | Autres zones |
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France Métropolitaine | Décompté du forfait | Hors forfait | Décompté du forfait | Hors forfait |
Europe | Décompté du forfait | |||
DROM | ||||
Autres zones | Hors forfait |
Appels et sms / mms reçus
depuis | France métropolitaine | Europe | DROM | Autres zones |
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Non facturés | Non facturés | Non facturés | Hors forfait |
Données mobiles
depuis | France métropolitaine | Europe | DROM | Autres zones |
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Décompté du forfait | Décompté du forfait | Décompté du forfait | Hors forfait |
- Un SMS d’alerte sera envoyé à l’utilisateur de la ligne mobile si le montant des seules données Internet échangées atteint la somme 40 € TTC afin de l’alerter de l’atteinte de ce seuil;
- Si le montant des seules données Internet échangées, excède la somme 50 € TTC, le service Internet Mobile sera bloqué jusqu’à la prochaine réinitialisation mensuelle de votre forfait.
- La recharge 500 Mo (+ 5 €/recharge) permet de rétablir votre débit pour la consommation de 500 Mégaoctets de données Internet Mobile (cumul des données Internet envoyées et reçues)
- La recharge 2 Go (+ 9 €/recharge) permet de rétablir votre débit pour la consommation de 2 Gigaoctets de données Internet Mobile (cumul des données Internet envoyées et reçues)
- La recharge 15 Go (+ 19 €/recharge) permet de rétablir votre débit pour la consommation de 15 Gigaoctets de données Internet Mobile (cumul des données Internet envoyées et reçues)
** Start-over signifie « Reprise du programme au début ». Service disponible dans la limite d’un retour en arrière au début du programme en cours, dans la limite de 8 heures et de la compatibilité de la chaîne TV avec le service.
*** nPVR signifie « Enregistrement dans le cloud » (signifie « Informatique en nuage »). Service disponible dans la limite de 80 heures d’enregistrement des programmes et d’un délai de disponibilité des enregistrements de 45 jours sous réserve de la compatibilité de la chaîne TV avec le service.
Pour bénéficier de l’option WiBox.tv, il est préalablement nécessaire d’avoir souscrit à l’une des offres Internet Fibre Laser(+) auprès de Nordnet, d’avoir déjà été raccordé à la Fibre et d’avoir installé, raccordé et mis en service votre décodeur TV.
Pour optimiser la fluidité des services TV, il est recommandé de brancher le(s) décodeur(s) TV en Ethernet ou d’utiliser des boîtiers CPL.
Lesdits services TV sont également accessibles sur mobile via l’application WiBox.tv (compatible iOS™ et Android™). Certaines fonctionnalités ne sont toutefois accessibles que via le décodeur TV.
- La mise à disposition d’un second décodeur TV sous Android™ (+9,90 €/ mois) ;
- Le Multi-écrans vous permettant de bénéficier de 2 écrans simultanés supplémentaires (+3 €/ mois)****.
- Bouquet beIN SPORTS +15 €/ mois
- Bouquet CINÉ+ +12 €/ mois
- Bouquet OCS +12 €/ mois
- Bouquet Melody +4,50 €/ mois
- Bouquet Évasion +14 €/ mois
- Bouquet Jeunesse +4 €/ mois
- Bouquet Sports & Loisirs +6 €/ mois
Modèle | ZXV10 B866V2 |
---|---|
Technologie | Set-Top-Box compatible Android™ TV |
Résolution d’image | 4K / Ultra HD sur les contenus le proposant et sous réserve de disposer d’une TV compatible |
Réception | Hybride IPTV (multicast et OTT) |
Connectivité | LAN/Internet (Ethernet 100BaseT, Wi-Fi 802.11b/g/n/ac), 1 port HDMI 2.0b compatible HDCP 2.2, 1 port AV jack TRRS, 1 port RJ45 Ethernet, 2 ports USB 2.0, 1 port micro SD |
Accès à des applications | Toutes les applications disponibles via le catalogue Google Play™ |
- le lien de téléchargement de l’application Securitoo Mobile, directement sur Google Play ;
- votre clé d'activation pour installer les logiciels et l’application sur chacun de vos appareils (dans la limite de 5 appareils).
Routeur | Sécurisé à hautes performances |
---|---|
Ports LAN Ethernet 10/100/1000 Mb/s | 4 |
Ports WAN Ethernet 10/100/1000 Mb/s | 1 |
Mise à jour du logiciel | Automatique |
Connexion Wi-Fi | 802.11 b/g/n @2.4 GHz 802.11 ac/n 5 GHz |
Serveur multimédia | UPnP AV, compatible DLNA |
Bouton dédié à l’activation / désactivation du Wi-Fi | Oui |
Appairage automatique Wi-Fi (WPS) | Oui |
Modèle | TPLINK-PA7017P |
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Vitesse de transmission des données Internet via le réseau électrique | Jusqu’à 1000 Mb/s |
Portée | Jusqu’à 300 mètres |
Mode veille | Oui |
La NordnetBox sera livrée sous 15 jours à compter de la réception de votre commande complète et valide par Nordnet (sous réserve de votre éligibilité au service), ainsi que le(s) décodeur(s) TV et/ou les boîtiers CPL si vous choisissez ces options.
Si nécessaire, le boîtier fibre est livré et installé directement par l’opérateur d’infrastructures en charge de la gestion du réseau fibré dont vous dépendez localement.
- la garantie légale de conformité de 24 mois (si vous avez acquis le matériel en qualité de consommateur), en application des articles L.217-1 et suivants du Code de la consommation (en cas de défaut de conformité du matériel au contrat), et
- la garantie légale des vices cachés, en application des articles 1641 et suivants du Code civil (en cas de défauts cachés du matériel).
Garantie légale de conformité :
Tout défaut constaté n’est pas nécessairement un défaut de conformité. Vous bénéficiez d’un délai de deux (2) ans à compter de la délivrance du matériel pour solliciter la mise en œuvre de la garantie légale de conformité. Le cas échéant, vous pouvez choisir entre la réparation ou le remplacement du matériel et devez signaler à Nordnet votre choix et mettre le matériel à la disposition de Nordnet (Article L.217-9 du Code de la consommation).
Les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de vingt-quatre mois à compter de la délivrance du bien, y compris du bien comportant des éléments numériques, sont, sauf preuve contraire, présumés exister au moment de la délivrance, à moins que cette présomption ne soit incompatible avec la nature du bien ou du défaut invoqué (Article L217-7 du Code de la consommation).
La mise en conformité doit être effectuée dans un délai raisonnable qui ne peut être supérieur à trente (30) jours à compter de la demande du consommateur, sous réserve de la mise à disposition du matériel par ce dernier.
Cette garantie légale de conformité s’applique indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement consentie par Nordnet.
Garantie légale des vices cachés :
Si vous décidez de mettre en œuvre la garantie légale contre les défauts cachés du matériel au sens de l’article 1641 du Code civil, alors vous pouvez choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l’article 1644 du Code civil.
Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter les conditions contractuelles de l’offre disponibles sur www.nordnet.com.
- par courrier, adressé au Service Relation Clients, 20 rue Denis Papin - CS 20458 - 59664 VILLENEUVE D'ASCQ CEDEX
- ou par voie électronique, via le formulaire de contact disponible sur le Site Nordnet (Rubrique « Envoyez-nous un message »). Nordnet répondra dans le mois suivant la réception de la réclamation.
- Via le formulaire dédié sur le site www.mediation-telecom.org.
- À défaut, en adressant le formulaire pris du site du Médiateur (www.mediation-telecom.org) à l'adresse suivante : le Médiateur des communications Electroniques - CS 30342 - 94257 Gentilly Cedex.
Téléphone fixe : détail des tarifs par destination et numéros spéciaux
CR = Coût de mise en relation - CC = Coût des communications
Destinations | FIXES | MOBILES |
---|---|---|
France métropolitaine |
CR : 0,11 € CC : 0,039 € /min |
CR : 0,16 € CC : 0,16 € /min |
Vers DROM Guyane Française, Guadeloupe, Martinique, Mayotte, Ile de la Réunion, Saint Pierre et Miquelon |
CR : 0,11 € CC : 0,175 € /min |
CR : 0,24 € CC : 0,48 € /min |
Vers autres DROM Polynésie Française, Nouvelle Calédonie |
CR : 0,11 € CC : 0,62 € /min |
CR : 0,11 € CC : 0,62 € /min |
Vers Europe Proche Açores, Allemagne (fixes uniquement), Andorre, Autriche (fixes uniquement), Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, Grèce, îles Canaries, île de Guernesey, Irlande, Italie, Liechtenstein (fixes uniquement), Luxembourg, Madère, Monaco, Pays-Bas, Norvège, Portugal, Royaume-Uni, Suède, Suisse, Vatican |
CR : 0,11 € CC : 0,31 € /min |
CR : 0,11 € CC : 0,306 € /min |
Vers Europe Albanie, Allemagne (mobiles uniquement), Autriche (mobiles uniquement), Bosnie Herzégovine, Bulgarie, Croatie, République Tchèque, Estonie, Gibraltar, Hongrie, Iles Féroé, Islande, Lettonie, Liechtenstein (mobiles uniquement), Lituanie, Macédoine, Malte, Moldavie, Monténégro, Pologne, Roumanie, Russie, Saint-Martin, Serbie, Slovaquie, Slovénie et Ukraine |
CR : 0,11 € CC : 0,28 € /min |
CR : 0,11 € CC : 0,504 € /min |
Vers Maghreb Algérie, Maroc et Tunisie |
CR : 0,11 € CC : 0,28 € /min |
CR : 0,11 € CC : 0,360 € /min |
Vers Afrique Afrique du Sud, Angola, Benin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Cameroun, Cap Vert, Tchad, Comores, Congo, Côte d'Ivoire, Djibouti, Égypte, Érythrée, Éthiopie, Guinée équatoriale, Gabon, Gambie, Ghana, Guinée, Ile Maurice, Kenya, Lesotho, Libéria, Lybie, Madagascar, Malawi, Mali, Mauritanie, Mozambique, Namibie, Niger, Nigeria, République d'Afrique Centrale, Rwanda Sainte Hélène, Sénégal, Seychelles, Sierra Leone, Somalie, Soudan, Swaziland, Tanzanie, Togo, Ouganda, Zambie, Zimbabwe |
CR : 0,11 € CC : 0,62 € /min |
CR : 0,11 € CC : 0,845 € /min |
Vers Amérique du Nord États-Unis, Canada, Canada Territoires du Nord-Ouest |
CR : 0,11 € CC : 0,07 € /min |
CR : 0,11 € CC : 0,07 € /min |
Vers Amérique Centrale Anguilla, Antigua, Antilles des Pays-Bas, Aruba, Bahamas, Barbade, Belize, Bermudes, Costa Rica, Cuba (mobiles uniquement), El Salvador, grenade, Guatemala, Haïti, Honduras, Jamaïque, Iles Caïman, Iles Cocos, Iles Falkland, Iles Turks et Caïcos, Iles Vierges, Mexique, Montserrat, Nicaragua, Panama, Porto Rico, République Dominicaine, Sainte Lucie, Saint Vincent, Trinité et Tobago |
CR : 0,11 € CC : 0,69 € /min |
CR : 0,11 € CC : 0,915 € /min |
Vers Amérique du Sud Argentine, Bolivie, Brésil, Chili, Colombie, Équateur, Guyane, Ile de Pâques, Pérou Cities, Pérou Rural, Paraguay, Saint Kits et Nevis, Suriname Uruguay, Venezuela |
CR : 0,11 € CC : 0,44 € /min |
CR : 0,11 € CC : 0,662 € /min |
Vers Asie Afghanistan, Arabie Saoudite, Arménie, Azerbaïdjan, Bahreïn, Bangladesh, Biélorussie, Bhoutan, Brunei, Cambodge, Chine, Chypre, Corée, Émirats Arabes Unis, Géorgie, Hong Kong, Inde, Indonésie, Iran, Irak, Israël, Japon, Jordanie, Kazakhstan, Kirghizistan, Koweït, Liban, Macao, Malaisie, Maldives, Mongolie, Myanmar Burma, Népal, Oman, Pakistan, Palestine, Philippines, Qatar, République Démocratique Lao, République du Yémen, Singapour, Sri Lanka, Syrie, Taiwan, Tadjikistan, Thaïlande, Turkménistan, Turquie, Ouzbékistan, Vietnam |
CR : 0,11 € CC : 0,74 € /min |
CR : 0,11 € CC : 0,965 € /min |
Vers Océanie Australie, Guam, Hawaii, Iles Chatham, Iles Christmas, Iles Cook, Iles Fidji, Ile Marianas, Ile Marshall, Ile Niue, Ile Rodriguez, Iles Tonga, Kiribati, Micronésie, Nauru, Nouvelle Zélande, Palau, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Samoa Américaines, Samoa Occidentales, Tokelau, Timor, Tuvalu, Vanuatu |
CR : 0,11 € CC : 0,74 € /min |
CR : 0,11 € CC : 0,965 € /min |
Vers le reste du monde 1 Cuba (fixes uniquement), Groenland, Guinée Bissau, Ile de Jersey, Ile de l'Ascension, Wallis et Futuna (fixes uniquement) |
CR : 0,11 € CC : 0,828 € /min |
CR : 0,11 € CC : 0,828 € /min |
Vers le reste du monde 2 Antarctique, Iles Diego Garcia, Ile Midway, Ile de Norfolk, Iles Solomon, Sao Tomé et Principe, Ile Wake |
CR : 0,11 € CC : 2,88 € /min |
CR : 0,11 € CC : 2,88 € /min |
Voici la liste des numéros d'urgence accessibles via votre NordnetBox :
112 = Numéro d’appel d'urgence partout en Europe
15 = Urgences médicales (SAMU)
17 = Police secours
18 = Pompiers
115 = Samu social
119 = Enfance maltraitée
116 000 = Enfants disparus
114 = Numéro d’urgence pour personnes déficientes auditives
191 = Urgence aéronautique – CCS
196 = Urgence maritime – CROSS
197 = Alerte attentat – Alerte enlèvement
116 117 = Permanence des soins ambulatoires
Les tarifs des numéros spéciaux sont susceptibles d’évolution depuis la réforme tarifaire des services téléphoniques à valeur ajoutée. Nous vous conseillons de vous référer au site http://www.infosva.org/ pour obtenir le tarif en vigueur du numéro spécial appelé.
Téléphone mobile : détails des tarifs
Tarif par minute depuis : | vers : | ||||
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France Métropolitaine | Europe et DROM(1) | Maghreb, USA, Canada, Turquie(2) | Reste du monde(3) | Réseaux maritimes et satellites | |
France Métropolitaine | 0,10 € | 0,16 € | 0,55 € | 3,00 € | 3,00 € |
Europe et DROM(1) | 0,10 € | 0,10 € | 1,50 € | 3,00 € | 3,00 € |
Maghreb, USA, Canada, Turquie(2) | 1,50 € | 1,50 € | 1,50 € | 3,00 € | 3,00 € |
Reste du monde(3) | 3,00 € | 3,00 € | 3,00 € | 3,00 € | 3,00 € |
Réseaux maritimes et satellites | 3,00 € | 3,00 € | 3,00 € | 3,00 € | 3,00 € |
Tarif par minute depuis : | ||||
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France Métropolitaine | Europe et DROM(1) | Maghreb, USA, Canada, Turquie(2) | Reste du monde(3) | Réseaux maritimes et satellites |
0,00 € | 0,00 € | 0,83 € | 1,00 € | 3,00 € |
SMS envoyé depuis : | vers : | ||||
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France Métropolitaine | Europe et DROM(1) | Maghreb, USA, Canada, Turquie(2) | Reste du monde(3) | Réseaux maritimes et satellites | |
France Métropolitaine | 0,02 € | 0,04 € | 0,50 € | 0,50 € | 0,50 € |
Europe et DROM(1) | 0,02 € | 0,02 € | 0,50 € | 0,50 € | 0,50 € |
Maghreb, USA, Canada, Turquie(2) | 0,50 € | 0,50 € | 0,50 € | 0,50 € | 0,50 € |
Reste du monde(3) | 0,50 € | 0,50 € | 0,50 € | 0,50 € | 0,50 € |
Réseaux maritimes et satellites | 0,50 € | 0,50 € | 0,50 € | 0,50 € | 0,50 € |
MMS envoyé depuis : | vers : | ||||
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France Métropolitaine | Europe et DROM(1) | Maghreb, USA, Canada, Turquie(2) | Reste du monde(3) | Réseaux maritimes et satellites | |
France Métropolitaine | 0,50 € | 0,55 € | 0,96 € | 0,96 € | 0,96 € |
Europe et DROM(1) | 0,50 € | 0,50 € | 1,10 € | 1,10 € | 1,10 € |
Maghreb, USA, Canada, Turquie(2) | 1,10 € | 1,10 € | 1,10 € | 1,10 € | 1,10 € |
Reste du monde(3) | 1,10 € | 1,10 € | 1,10 € | 1,10 € | 1,10 € |
Réseaux maritimes et satellites | 1,10 € | 1,10 € | 1,10 € | 1,10 € | 1,10 € |
MMS reçu depuis : | ||||
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France Métropolitaine | Europe et DROM(1) | Maghreb, USA, Canada, Turquie(2) | Reste du monde(3) | Réseaux maritimes et satellites |
0,00 € | 0,00 € | 1,00 € | 1,00 € | 1,00 € |
France Métropolitaine | Europe et DROM(1) | Maghreb, USA, Canada, Turquie(2) | Reste du monde(3) | Réseaux maritimes et satellites |
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0,05 € | 0,05 € | 15,00 € | 15,00 € | 15,00 € |
Détail des destinations DROM (Départements et Régions d’Outre-Mer) : Désirade (île de la), Guadeloupe, Marie-galante (île), Martinique, Guyane, France de l'océan indien (La Réunion, Mayotte), Saint Pierre et Miquelon, Saintes (îles).